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チューリッヒ保険

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』
チューリッヒ・インシュアランス・グループ・リミテッド
Zurich Insurance Group Ltd.
チューリッヒの本店
種類 公開会社
市場情報 SIX: ZURN
本社所在地

スイスの旗 スイス
スイス連邦チューリッヒ市

（連絡先）Mythenquai 2, P.O. Box 8022 Zurich, Switzerland
設立 1872年
業種 保険業
事業内容 持株会社
代表者 最高経営責任者（CEO）マリオ・グレコ
売上高 62,945百万 US$（2025年）[1]
純利益 8,856百万 US$（2025年）[1]
総資産 407,211百万 US$（2025年）[1]
従業員数 グループ総数 約65,000人（2025年）[1]
外部リンク https://www.zurich.com/
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チューリッヒ・インシュアランス・グループ・リミテッド（英: Zurich Insurance Group Ltd.）は、スイスに本社を置く保険グループである。スイス証券取引所上場企業（SIX: ZURN）。事業はGeneral Insurance（損害保険）、Life（生命保険）、Farmersの3つの主要セグメントを中心に構成される[2]。

グループ概要

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1872年に、スイスのチューリッヒを拠点として、Versicherungs-Vereinの名称で海上再保険事業を中心に設立[3]。1998年9月に、ブリティッシュ・アメリカン・タバコの金融サービス事業と合併。2000年10月に、企業構造を効率化して、持株会社チューリッヒ・ファイナンシャル・サービシズを設立した。

2012年4月、チューリッヒ・ファイナンシャル・サービシズから社名変更を行った[4]。2026年6月現在、およそ65,000人の従業員を有し、世界200以上の国と地域で保険商品・サービスを展開している[5]。

2022年11月16日に財務目標を引き上げた[6]。


日本での展開

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チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー
日本支店
Zurich Insurance Company, Japan Branch
種類 外国会社（日本支社）
市場情報 非上場
略称 チューリッヒ保険会社
本社所在地 〒〒164-0003
東京都中野区東中野3-14-20
設立 1986年（昭和61年）7月（事業免許取得）
業種 保険業
事業内容 損害保険業
代表者 日本における代表者および最高経営責任者 西浦 正親
従業員数 約1,304人(2026年3月末現在)[2]
外部リンク https://www.zurich.co.jp/
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チューリッヒ保険会社（チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド）は、チューリッヒ・インシュアランス・グループの日本における損害保険事業の拠点として、1986年に損害保険事業免許を取得して日本支店を開設し、1987年に営業を開始した。

事業内容

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（この節の出典：[7]）

チューリッヒ保険会社の損害保険事業は、主にダイレクト販売、提携企業向け販売、およびデジタルパートナーシップの3つの販売チャネルを通じて展開されている。

ダイレクト事業本部

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ダイレクト事業本部では、ウェブサイトや電話を通じたダイレクト販売により、自動車保険、バイク保険、傷害保険、火災保険、賃貸住宅向け火災保険などの個人向け保険商品を提供している。

ウェブサイト、LINE、コールセンターなどのオンラインチャネルを通じて、保険商品の見積りから契約までの手続きや、契約変更、契約更新、保険金請求に関するセルフサービス機能を提供している。

取扱商品
  • スーパー自動車保険、ネット専用自動車保険、スーパーバイク保険、ネット火災保険、賃貸向け火災保険（チューリッヒ少額短期保険を通じて提供）
カスタマーケアセンター

東京・大阪・長崎に拠点を置く顧客対応の窓口。テレビCMでコールされる「ハロースイス」を当てはめた電話番号が一般的に知られているが、これが同センターで対応される番号（新規見積もりのためのもの）である。また、同センターでは、継続・契約内容変更の手続きに加え、保険金請求対応も行っている。


ホールセール事業本部

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ホールセール事業本部では、銀行やクレジットカード会社などとの提携を通じて、個人向け保険商品を販売している。 提携企業の会員向けに、ダイレクトメールや電話を通じて保険商品の案内・販売を行っている。提携先には、クレジットカード会社、銀行、ポイントサービス事業者などがある。

取扱商品
  • 傷害保険、医療保険、シニア傷害保険、個人賠償責任保険、自然災害避難見舞費用保険[7]


デジタル事業本部

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デジタル事業本部では、多様なパートナー企業を通じたBtoBtoCモデルにより、さまざまな保険商品を提供。提携企業のウェブサイトやアプリ上で保険加入手続きを完結できるデジタルソリューション「Zurich Edge」を展開している。

取扱商品
  • 海外旅行傷害保険、国内旅行傷害保険、スーパー自動車保険、スーパーバイク保険、ネット火災保険、キャンセル保険、賃貸向け火災保険（チューリッヒ少額短期保険を通じて提供）


沿革

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（この節の出典：[7]）

  • 1986年
    • 日本支店開設（損害保険事業免許取得）
  • 1987年
    • 日本支店営業開始
  • 1990年
    • 大阪オフィス開設
  • 1997年
    • 調布カスタマーケアセンター開設（ダイレクト事業本部営業開始）
  • 1998年
    • 「スーパー自動車保険」販売開始
  • 1999年
    • インターネットによる見積り・契約締結サービス開始
  • 2000年
    • オールステート者の保険契約包括移転完了
    • 大阪カスタマーケアセンター開設
  • 2001年
    • ウィンタートウル・スイス保険会社の保険契約包括移転完了
  • 2002年
    • 携帯電話での自動車保険の契約更新サービス開始
  • 2005年
    • 「スーパーバイク保険」販売開始
  • 2007年
    • GPS（位置情報機能）緊急通報サービス開始
  • 2008年
    • モバイルサイトによる自動車保険契約サービス開始
  • 2009年
    • 保険金支払い管理システム「Z-トラスト」導入
  • 2018年
    • ライフサポートジャパン少額短期保険株式会社の株式を100％取得し、チューリッヒ少額短期保険株式会社として事業を開始
  • 2022年
    • 「ネット火災保険」販売開始
    • 「カーボンニュートラル自動車保険」提供開始


日本国内のグループ会社

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チューリッヒ保険会社は、日本において損害保険事業に加え、生命保険事業および少額短期保険事業を展開している。

チューリッヒ生命保険株式会社（ZURICH LIFE INSURANCE JAPAN COMPANY Ltd.）

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（この節の出典：[8]）

チューリッヒ生命保険株式会社は、チューリッヒ・インシュアランス・グループの日本における生命保険事業の主要拠点として 1996年に開設・営業開始。2021年4月に、日本支店から日本法人へ会社形態を変更。

幅広い年齢層に向けて、インターネット、乗合代理店、銀行窓販などの販売チャネルを通じて保険商品を提供している。


  • 社名：チューリッヒ生命保険株式会社（Zurich Life Insurance Japan Company Ltd.）
  • 所在地：〒164-0001 東京都中野区中野4-10-2 中野セントラルパークサウス 16階
  • 代表取締役社長：太田 健自
  • 設立 1996年10月（営業開始）／2021年4月（会社形態を日本法人に変更）
  • 事業内容：生命保険業
  • 従業員数：486人(2026年3月末現在)
  • 取扱商品
    • 医療保険（入院保障）、ガン保険、死亡保険、就業不能保険、収入保障保険、変額保険[9]


チューリッヒ少額短期保険株式会社（Zurich Small and Short Term Insurance Ltd）

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（この節の出典：[10]）

チューリッヒ少額短期保険株式会社は、チューリッヒ・インシュアランス・グループの一員として、2018年10月に少額短期保険事業を開始した。

少額短期保険の特性を生かした保険商品およびサービスを提供している。2018年10月にライフサポートジャパン少額短期保険株式会社の株式を、チューリッヒ保険会社が100％取得し、社名をチューリッヒ少額短期保険株式会社に変更した。


  • 社名：チューリッヒ少額短期保険株式会社（Zurich Small Amount and Short Term Insurance Ltd）
  • 所在地：〒164-0003 東京都中野区東中野3-14-20
  • 代表取締役社長：服部 哲弥
  • 設立：2018年10月
  • 事業内容：少額短期保険業
  • 取扱商品
    • 賃貸家財保険「ミニケア賃貸保険」、デバイスプロテクション保険（通称「スマホ保険」）、犬のがん保険、旅のキャンセル費用保険


社会との関わり

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提携・パートナーシップ

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チューリッヒ保険会社は、航空会社、金融機関、クレジットカード会社、ポイントサービス会社などとの提携を通じて、個人向け保険商品を販売している。

近年は、日本市場においてさまざまな企業との提携を通じて、デジタルパートナーシップ事業を拡大している。

・2020年12月、チューリッヒ保険会社は、旅行保険およびアシスタンスサービスを提供するCover-Moreとともに、航空会社のPeach Aviationと提携し、同社利用者向けの旅行保険の提供を開始した[11]。

・2023年には日本航空と提携し、航空券予約時に海外旅行保険を申し込める組込型保険の提供を開始した。さらに2024年には、国内旅行保険の提供対象を拡大した[12][13]。

・2024年、チューリッヒ保険会社は株式会社ロイヤリティ マーケティングと提携し、ポイントプログラム「Ponta」の会員向けに、傷害保険商品のデジタル案内を開始した[14]。

・2025年、チューリッヒ少額短期保険株式会社は、PayPay保険サービス株式会社およびPayPay株式会社と提携し、PayPayアプリ内の「PayPayほけん」ミニアプリでスマホ保険を提供している[15]。


サステナビリティ・社会貢献

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チューリッヒ保険会社は、気候変動への意識向上を目的として、2022年1月からYouTubeチャンネル「Green Music」を運営している[16]。

2025年4月には、気候変動や地球環境に関する情報を発信するウェブマガジン「Green Times」を開設した。同サイトでは、チューリッヒ保険会社およびチューリッヒ・インシュアランス・グループの環境への取り組みのほか、有識者による地球環境に関するコラムを掲載している[17]。

2026年4月には、「Green Music」の動画に対する高評価数や、「Green Times」の記事を閲覧した読者からの反応数に応じて森林保全活動へ寄付を行う取り組みを開始した。

また、チューリッヒ・インシュアランス・グループは、Zurich Forestを含む環境保全活動を実施している[18]。

日本においても、自動車保険契約者が自身の排出CO２を任意でオフセットできるカーボンニュートラル自動車保険など、保険商品を通じた環境配慮型の取り組みも展開している[19]ほか、森林保全ボランティア活動「チューリッヒの森」プロジェクトを長崎・神奈川・大阪の3府県にて展開している[20]。


日本におけるメディア広告

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日本全国の地上波テレビ局やラジオ局、BSデジタル放送、CSテレビのチャンネルにてスポットCMを放送（主に自動車保険関連）。

テレビCM「新・お客様とオペレーター」篇
  • 通販型への乗換えを検討している顧客と、カスタマーケアセンターのケアスタッフのお見積り時のやりとりをテレビCMで再現。
  • ケアスタッフ役として松木里菜が出演
2026年1月、スーパー自動車保険のTVCMを刷新。嵐の櫻井翔起用の新CMシリーズ『だから、チューリッヒ』を放映開始した。
  • 『だから、チューリッヒ』～①「対応力」篇～
  • 『だから、チューリッヒ』～②「チューリッヒならではの事故対応」篇～
  • 『だから、チューリッヒ』～③「あなたに合った保険料」篇～
  • 櫻井翔が出演


受賞・外部評価

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（この節の出典：[7]）

  • 2018年
    • IT協会 サービス・ホスピタリティ・アワード 特別賞（シニアフレンドリー賞）受賞[21]
    • HDI-Japan問合せ窓口（電話対応）格付け 最高評価の三つ星を獲得[22]
  • 2019年
    • HDI-Japan問合せ窓口（電話対応）格付け 最高評価の三つ星を獲得[23]
  • 2020年
    • IT協会 カスタマーサポート表彰制度[24]
    • HDI-Japan問合せ窓口（電話対応）格付け HDI-Japan Webサポート（ウェブサイト）格付け 最高評価の三つ星を獲得[25]
    • IT協会 カスタマーサポート表彰制度 「特別賞（人財育成賞）」および「新型コロナウイルス感染症対策特別賞」受賞[26]
    • 総務省主催「テレワーク先駆者百選 総務大臣賞」受賞[27]
  • 2021年
    • HDI-Japan Webサポート（ウェブサイト）格付け HDI-Japan 対応記録 クオリティ格付け 最高評価の三つ星を獲得[28]
  • 2022年
    • HDI-Japan問合せ窓口（電話対応）格付け HDI-Japan Webサポート（ウェブサイト）格付け HDI-Japan クオリティ格付け（センター評価） 最高評価の三つ星を獲得[29]
  • 2023年
    • HDI-Japan 問合せ窓口（電話対応）格付け HDI-Japan Webサポート（ウェブサイト）格付け HDI-Japan クオリティ格付け（センター評価） 高評価の三つ星を獲得[30]
  • 2024年
    • HDI-Japan 問合せ窓口（電話対応）格付け HDI-Japan Webサポート（ウェブサイト）格付け HDI-Japan クオリティ格付け（センター評価） 最高評価の三つ星を獲得[31]
  • 2025年
    • HDI-Japan 問合せ窓口（電話対応）格付け HDI-Japan Webサポート（ウェブサイト）格付け HDI-Japan クオリティ格付け（センター評価）[32]
    • 2025年オリコン顧客満足度®調査 「バイク保険 ダイレクト型」総合1位[33]
  • 2026年
    • 2026年 オリコン顧客満足度®調査「バイク保険 ダイレクト型」総合第1位[34]


行政処分

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  • 2005年（平成17年）の金融庁による損害保険会社26社に対する業務改善命令の処分社のうちの一つ[35]。


その他

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2022年、ロシアのウクライナ侵攻に関連して、ソーシャルメディア上での「Z」を用いたロゴの使用中止をグループ会社に指示した[36]。

関連項目

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出典

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  1. 1 2 3 4 チューリッヒ・インシュアランス・グループ基本情報
  2. 1 2 3 “ディスクロージャー2026”. チューリッヒ保険会社. 2026年8月5日閲覧。
  3. ↑ “History and heritage” (英語). チューリッヒ・インシュアランス・グループ. 2026年8月1日閲覧。
  4. ↑ “Zurich name change completed” (英語). Insurance Daily (2012年4月4日). 2017年1月2日閲覧。
  5. ↑ “会社概要 チューリッヒ・インシュアランス・グループについて”. チューリッヒ保険会社 (2026年3月1日). 2026年8月1日閲覧。
  6. ↑ 「チューリッヒ保険、財務目標引き上げ 保険料率上昇で」『Reuters』2022年11月16日。2026年8月1日閲覧。
  7. 1 2 3 4 “会社概要 企業データ”. チューリッヒ保険会社 (2026年3月1日). 2026年8月1日閲覧。
  8. ↑ “2026年版 ディスクロージャー誌”. チューリッヒ生命 (2026年7月31日). 2026年8月1日閲覧。
  9. ↑ “保険商品一覧”. チューリッヒ保険会社. 2026年8月1日閲覧。
  10. ↑ “会社概要 関連会社（チューリッヒ少額短期保険株式会社）”. チューリッヒ保険会社 (2026年3月1日). 2026年8月1日閲覧。
  11. ↑ “Cover-More and Zurich Japan partner up with airline Peach Aviation” (英語). ITIJ. 2026年9月4日閲覧。
  12. ↑ “Japan Airlines partners with Zurich Insurance to Offer Convenient Overseas Travel Insurance for Customers” (英語). TheDIGITALBANKER. 2026年8月1日閲覧。
  13. ↑ “JALとチューリッヒ、「JAL海外旅行保険」の販売開始　航空券購入時に申し込み”. TRAICY Japan. 2026年8月1日閲覧。
  14. ↑ “PR TIMES「チューリッヒ保険会社とロイヤリティ マーケティングがデジタルでの保険案内において提携」” (2024年4月24日). 2026年9月4日閲覧。
  15. ↑ “PayPayほけん、PayPayアプリで手続きが完結できるスマートフォンの補償保険「スマホ保険」の提供を開始”. PayPay株式会社 (2025年12月15日). 2026年8月1日閲覧。
  16. ↑ “PR TIMES「チューリッヒ保険会社YouTube公式チャンネルで　『Green Music produced by Zurich』 を展開」” (2022年1月7日). 2026年8月1日閲覧。
  17. ↑ “企業の社会貢献を身近に。気候変動と向き合うチューリッヒ保険会社のオウンドメディア制作”. CINRA (2026年1月20日). 2026年9月4日閲覧。
  18. ↑ “Zurich Forest Project: an alliance to restore the Atlantic Forest” (英語). Instituto Terra. 2026年9月4日閲覧。
  19. ↑ “チューリッヒ、走行距離に応じたCO2排出をオフセットできる個人向け新サービス「カーボンニュートラル自動車保険」の提供を開始”. carview! (2022年11月20日). 2026年8月1日閲覧。
  20. ↑ “チューリッヒ保険、神奈川県と大阪府の「チューリッヒの森」にて81名の社員とその家族によるボランティア活動を実施”. 新日本保険新聞社 (2025年5月23日). 2026年8月1日閲覧。
  21. ↑ “PR TIMES「平成30年度（第5回）サービス・ホスピタリティ・アワード受賞企業決定」” (2018年7月17日). 2026年8月1日閲覧。
  22. ↑ “コールセンタージャパンドットコム「チューリッヒ保険会社、HDI「問い合わせ窓口格付け」で４年連続８回目の３ツ星を獲得」” (2018年8月23日). 2026年8月1日閲覧。
  23. ↑ “PR TIMES「HDI格付ベンチマーク「問合せ窓口」で5年連続9回目の最高評価の三つ星を獲得」” (2019年8月29日). 2026年8月1日閲覧。
  24. ↑ “PR TIMES「2020年度(第21期) カスタマーサポート表彰制度受賞企業決定」” (2020年7月30日). 2026年8月1日閲覧。
  25. ↑ “PR TIMES「HDI格付ベンチマーク2部門で最高評価の三つ星を獲得」” (2020年11月25日). 2026年8月1日閲覧。
  26. ↑ “PR TIMES「2020年度 第21期カスタマーサポート表彰制度において「特別賞（人財育成賞）」と「新型コロナウイルス感染症対策特別賞」を受賞」” (2020年8月5日). 2026年8月1日閲覧。
  27. ↑ “PR TIMES「総務省主催　令和2年度「テレワーク先駆者百選　総務大臣賞」を受賞” (2020年11月16日). 2026年8月1日閲覧。
  28. ↑ “PR TIMES「HDI格付ベンチマーク「Webサポート」で　2年連続8回目の最高評価の三つ星を獲得」” (2021年11月4日). 2026年8月1日閲覧。
  29. ↑ “HDI-Japan「HDI-Japan主催「HDI格付けベンチマーク」2022年【損害保険業界】の格付け結果を発表」” (2022年11月2日). 2026年8月1日閲覧。
  30. ↑ “HDI-Japan「チューリッヒ保険会社　損害サービス部門「クオリティ格付け(センター評価：電話)」で三つ星を獲得」” (2023年3月16日). 2026年8月1日閲覧。
  31. ↑ “HDI-Japan「HDI-Japan主催「HDI格付けベンチマーク」2024年【損害保険業界】の格付け結果を発表」” (2024年9月5日). 2026年8月1日閲覧。
  32. ↑ “HDI-Japan「HDI-Japan主催「HDI格付けベンチマーク」2025年【損害保険業界】の格付け結果を発表」” (2025年11月13日). 2026年8月1日閲覧。
  33. ↑ “オリコン顧客満足度ランキング バイク保険「【2025年】おすすめのバイク保険 ダイレクト型ランキング・比較」” (2026年3月1日). 2026年8月1日閲覧。
  34. ↑ “オリコン顧客満足度ランキング バイク保険「【2026年】バイク保険 オリコン顧客満足度ランキング｜クチコミ比較・おすすめ」” (2026年1月5日). 2026年8月1日閲覧。
  35. ↑ “損害保険会社26社に対する行政処分について”. 金融庁 (2005年11月25日). 2026年8月1日閲覧。
  36. ↑ “チューリッヒ「Z」ロゴ取りやめ ロシア連想で「炎上」防止”. 一般社団法人共同通信社 (2022年3月17日). 2026年8月1日閲覧。

外部リンク

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