迷惑電話
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迷惑電話（めいわくでんわ）とは、相手に不快感を与える結果となる電話（通話）のこと。
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[編集] 概要
迷惑電話は、電話を受けた側が不快に感じるのであれば迷惑電話となる訳だが、類型としては脅迫電話（きょうはくでんわ）や無言電話（むごんでんわ）・猥褻電話（わいせつでんわ）が挙げられる。望まれないセールス電話（電話勧誘販売）も、往々にしてこの範疇に含まれ、更に冗談や悪戯、悪ふざけを目的とした悪戯電話（いたずらでんわ、略して「いたでん」）も迷惑電話の一種である。
また2000年代初頭では、ナンバーディスプレイサービスに関連して、無作為に掛電し、一回だけベルを鳴らして着信履歴を残し、相手から電話を掛けさせて有料サービス（ダイヤルQ2等）に誘導するワン切り電話というものも生まれたが、これも迷惑電話に含まれる。
これらの行為は、電話が、相手に受話器を取らせる事を強要する機能（呼び出しベル）が付いているため、往々にして電話の応対に出た相手に、著しい不快感を催させる。特に就寝中や何等かの用事をしている最中においてその不快感は増す。その一方で、掛ける側にしてみれば、孤独を紛らわすために道具を弄んだ結果であるケースも見られる。また後述するように、何らかの犯罪的な行為の前駆となる場合もある。
[編集] 迷惑電話の分類
この行為を目的や内容別に分類すると、概ね以下の通りとなる。
- 悪戯ないし悪ふざけ目的
- 不快感を与えることを目的とする
- 個人的な鬱憤や欲求不満の発散
- 相手の反応を窺う（無言電話など）
また望まれないセールス電話や、非常識な時間に掛かってくる電話なども迷惑な電話として扱われがちである。このほかソーシャル・エンジニアリング的に個人情報や秘匿情報を聞き出そうとしたり、あるいは家人の関係者を装って家族から情報を得ようとするなど、迷惑電話というよりも不審電話とでも呼べるものもある。こういった不審電話では、学校関係者を装って児童のクラス名簿を得ようとしたケースや、厚生労働省関係機関を装ってアンケートを行った[1]ケースも発生している。この他、映画『名探偵コナン 時計じかけの摩天楼』にも登場したように、自分の声がわかりにくいようにボイスチェンジャーをつけて掛けるケースもある。
[編集] 間違い電話
本来、単純な人的ミスに因る間違い電話も、状況や内容によっては、これら迷惑電話の範疇に含まれるケースがある。
間違い電話は、電話機の操作ミスや掛電すべき電話番号の覚え違い（例えば7356を7536と間違える）・連絡ミスによって発生し得るが、これが執拗な場合は、間違って掛かった相手に多大な迷惑となる。例を挙げれば1980年代以降、一般家庭にも急速に普及したファックス（ファクシミリ）の番号違いによる掛電や、携帯電話における番号の間違い（携帯番号の桁数は全国一律のため全く別の地域からかかる場合もある）、電話番号逼迫対策による市外局番・市内局番の変更による番号の間違い（例えば番号が変更されたことを知らない）、深夜の間違い電話といったものである。とりわけテレビやラジオ放送で、番組の放送中に受け付ける局の電話番号に似た番号の個人宅への間違い電話が発生すると、本数が多いために、多大な迷惑をこうむる。
大抵の場合は、通話者間で掛けた電話番号の確認を行って和解する事がほとんどだが、中にはマナーに反して、意図した相手に掛からなかったからと無言で電話を切り、前出の無言電話同様の不快感を相手に与えて迷惑電話化すると共に、後々の人間関係にしこりを残すケースもある。
[編集] ファックスの機械的な問題
間違い電話でもファックスの場合は、電話してきた相手先が機械的に送信を繰り返し、しかも通話を受けた側にファックスの受信設備が無い場合、通話を終了しても数分後に再度掛かってくる事が多い。このため受けた側は相手に間違いを伝える手段が無く、また繰り返し掛かってくる事で、不愉快に感じる事もある。企業等のファックス回線の電話番号に紛らわしい電話番号を持つ家庭においては、たびたび起こり得る問題である。
なお近年のファックスでは、そのような問題を解消するため、2～3回送信してみて、相手先から一方的に通話を切られる様であれば、番号が誤りとして自動的に送信を中止する機種も多い。更に通話開始直後の送信開始信号発信時において、発信側にてその音声をスピーカーでモニターできるようになっており、このとき受信側から声で「間違ってますよ!」とでも注意すれば、相手先のファックスに付いているスピーカーから、その声を発信側に聞かせる事も可能である。
[編集] 作品中に出てきた電話番号
漫画、テレビゲーム、アニメーション、小説、ドラマ、映画等の作中で表示された電話番号、あるいは登場人物がかけた電話番号に対し実際電話してみるというもの。
有名な物に「サザエさんの蕎麦屋」事件がある。これは1971年5月3日付の朝日新聞朝刊に連載されたサザエさん作中にて、カツオがメモに書いた蕎麦屋の電話番号（作者は架空の番号のつもりで書いた物）に読者が実際電話をしてみたというもの。ここで書かれた番号は実際に世田谷区在住の家庭にて使用されていて、掲載紙が家庭に届くや否やその家庭では電話が鳴りっ放しとなり、作者の長谷川町子宅に被害者本人からクレームの電話がかかってくる事態になった。
この蕎麦屋事件で電話を掛けた人々の動機は「本当に使われているか気になった」という興味本位から、「実在する蕎麦屋が広告料を長谷川に支払って描いてもらったと思い、それに対するクレーム」まで多彩に渡っていた。因みに単行本収録に当たって該当シーンは当然ながら修正が加えられた。
なお、一種のジョークととらえることの出来る物に、テレビアニメなどにおいて製作会社・出版社などの電話番号が記載された事がある。
これは蕎麦屋事件と同じく作中にて表示された番号に電話したところ製作会社に繋がったという物で、その作品のファンサイト等で確認が取れている。
（アメリカではこのような事態を防ぐ為に、ドラマで使われる電話番号には原則として市内局番555（欠番であり使われていない）から始まる番号など使われていない番号を表記する事になっている。なお、“24 -TWENTY FOUR-”のように実際に接続できる専用の受付番号を用意し、出演者が電話に出るなどのファンサービスを行った例もある。。）
[編集] 110番への悪戯電話
また無目的の通話においても、相手が不快と感じる他に、電話先の相手の生活や業務を妨害するケースも見られる。古くから110番通報による警察直通電話に公衆電話等から、悪戯電話を掛けて悪ふざけをする者も少なくなかったが、近年では携帯電話からもこれら通報電話を悪ふざけで掛ける者が多い[要出典]。なお日本では、110番・119番通報などの緊急電話の場合、通話者の電話機設定上の不備から非通知設定になっている場合でも、通話者の確認を行えるよう、特殊な経路で電話番号や発信位置が確認できるシステムとなっている（特に、喋れない身体障害者や、声を出すと犯人に気づかれるなど喋れない状況からの緊急入電、また通報者がパニックになって現場の番地が分からないなどの場合を想定したもの）。
[編集] 名簿業者と間違いファックス
その一方で、これら間違い電話を装った名簿業者の存在も指摘されている[要出典]。例えばファックス付き電話機は一般家庭に普及してはいるものの、中高齢者宅を中心として40～50％前後に留まっているとも云われ、ファックスを使った無差別に広告を送信する業者にとって、ファックスのある家庭（特に騙されやすい高齢者宅や、比較的経済的余裕があると思われる「日中に人がいる家庭」等）を中心とした電話番号リストを作成するために、無作為に掛電して応答を確認する手口の存在が指摘されている（詳細はスパム (メール)を参照）。
この場合、あたかも企業や団体に送ったかのようなファックスを送り付け、同送信物中に記載された電話番号を見て、間違いを伝えるために電話を掛けてきた人の電話番号（ファックス番号）を執拗に尋ねるケースが見られる。同様の業者では、様々な条件から選別された個人リストを作成しており、内容によって一件数百円から数千円の単位でそれらの名簿が売買されている事もあるため、更なる悪質なセールス電話に繋がる可能性も懸念されている。
184発信（発信者番号非通知）で電話し、概ねの受信日時とファックス送信担当者の名前、受信書類の概要だけを伝えて、誤送信の存在だけを伝えれば良い。※Wikipediaは指南書ではない-->
[編集] 迷惑電話と法の適用
迷惑電話そのものを直接規制する法律は日本にはない。しかし、それにより相手が相当の迷惑を被った場合には既存の法律により罰せられる。振り込め詐欺はその典型である。
- 威力業務妨害罪：企業や公共サービスなどへの過度の迷惑電話により通常の業務や相談業務に支障をきたした場合。他人にあるいは相手に迷惑をかけてやろうと、利用する意思もないのにタクシーや出前などを注文するのはこれにあたる。
- 脅迫罪（刑法222条）：相手へ危害を加える旨、またはそれに相当する内容を発した場合。
- 傷害罪：過度の迷惑電話により相手にノイローゼなどの精神疾患をもたらせた場合[2]。
[編集] 対策手段
迷惑電話や悪戯電話において、家庭で普遍的に取られる方法は、以下のものが挙げられる。
- 掛けてきた相手を無視して電話を切る
- 適当に相槌を打って、相手が飽きるのを待つ
- 家庭の電話の場合、ナンバーディスプレイを設定して、番号非通知を拒否する。
- 相手をしないで放置する
しかし無視してすぐに電話を切ったり放置した場合には、逆に迷惑電話を掛けて来た側の余計な自尊心を刺激したり、無用な怒りを煽ったりする例も多いようで、事態が悪化する傾向も見られる。
また適当に相槌を打つのも危険である。特に悪徳セールスの電話であった場合に、対応上の些細な不備をついて高額な商品を送り付けてきて、代価の支払いを催促する場合も見られる。特に悪質な事例では、クーリングオフにも応じず、脅迫的な督促電話を掛けてくる業者もある。
- 「結構です」→「結構な事である」→「はい」という意味であると解釈したという理屈で商品を送り付けてくる。
- 「はぁ」と応えたのを「はい」と聞こえたとして商品を送り付けてくる。
- 慇懃な電話に適当に相槌を打って聞き流していると、突然口調が脅迫的になり、「ここまで説明させたのに買わないつもりか!」と大声で怒鳴りだす（「脅迫行為」であり特定商取引法違反が成立する）。
[編集] 逆悪戯
なお、無差別に掛かってくる迷惑電話・悪戯電話の類では、逆悪戯電話をしてしまう…という対策もある。以下は実際に効果があったという報告の挙がっている方法である[要出典]。
- 録音したお経を聞かせる
- 前回掛かってきた悪戯電話の内容を（録音しておくなりして）聞かせる
- 受話器を箸で叩いて音頭を取りながら歌う
- また、漫画『ブラック・ジャック』では、脅迫電話の相手に電動ドリルのモーター音を聞かせて撃退する場面がある。
- 注：これらの行為を推奨する物ではない
一部の電話機には、悪戯電話撃退用として通話中に不快な音・キャッチホンやチャイムの着信音を発する機能が組み込まれている製品もある。
[編集] 迷惑電話撃退サービス
一方、個人攻撃として迷惑電話があった場合に、電報電話局に相談して電話番号を変えてもらう（NTTでは工事費2,625円で対応・2007年現在）という対応や、電話回線契約の付加サービスとして、特定の番号からの着信を拒否する各種迷惑電話撃退サービスが提供されている。また、ナンバーディスプレイ対応の電話機の中には同様の機能を設けているものもある。
『ナンバーお知らせ136』は、『136』に電話をかけると最後に掛かってきた電話の電話番号を1回31.5円で教えてくれるというサービスで、匿名の悪戯電話犯の電話番号を知る手立てとなる。
犯罪心理学などの面からは、相手が出ているにも関わらず無下に扱われると、掛けた側の怒りや嫉み等の感情を刺激し易いが、自動的に（掛けられた相手からは何のデメリットも無い方法で）遮断されてしまうと、気分的に次第に沈静化する事が多いという[要出典]。
[編集] 法的手段
ストーカーに因る悪戯電話の場合は、対策を講じられても加害者が諦めない例が見受けられる為、弁護士を交えて当事者と対話する方法を取ったり、法的手段に訴えて刑事罰も有り得る状況を作る様にすべきだとされる[要出典]。
業務上、支障を来たす様な迷惑電話・脅迫電話の類に於いては、最寄の警察や弁護士に相談するという対策もある。
[編集] ネットで流行った撃退音声
一時期、インターネットでイタズラ電話に使うために、わざと架空請業者に電話を掛け、その音声を録音しインターネットで公開する者が現れた。本来、いたずら電話に使用する目的であったが、専ら架空請求を撃退するために使用された。存在する音声として、山田ボイス、佐竹ボイスが存在する。その他、アニメ、映画、記者会見の受け答えなどを編集したものまで存在する。（ブッシュボイス、谷口ボイス、ムスカボイス、シュワルツネッガーボイスなど）
[編集] 迷惑電話を題材とした楽曲
- 安全地帯 - 『こしゃくなTEL』
- THE BLUE HEARTS - 『無言電話のブルース』（アルバム『TRAIN-TRAIN』に収録されている）
[編集] 脚注
- ^ 厚生労働省「不審電話に関する注意」
- ^ 判例として東京地方裁判所 昭和54年（1979年）8月10日がある（日本弁護士連合会消費者問題対策委員会（編）『宗教トラブルの予防・救済の手引―宗教的活動にかかわる人権侵害についての判断基準』（教育史料出版会 1999年10月）p58 ISBN 978-4876523702）。
