ザ・リッツ・カールトン

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ザ・リッツ・カールトン大阪があるハービスOSAKA

ザ・リッツ・カールトン東京がある東京ミッドタウン

ザ・リッツ・カールトン (Ritz-Carlton) は、世界規模でホテル・チェーンを展開するホテルブランドのひとつで、マリオット・インターナショナルのホテルブランド。マリオット・インターナショナルのブランドのひとつではあるが、従来のマリオット・インターナショナルに属している他のブランドとは一線を画した運営を行っている。

[編集] 歴史

[編集] 前史

セザール・リッツが、1898年パリに創業した「ホテル・リッツ」と、1899年ロンドンに開店した「カールトン・ホテル」、1906年に同じくロンドンに創業した「リッツ・ロンドン」などのリッツが経営と運営に関わったホテルは、上流階級を中心に高い評価を受けた。セザール・リッツは1918年に死去したが、その後も未亡人が中心となり、リッツの名を冠したホテルの展開を進めた。

北米においては、アルバート・ケラーがフランチャイズ権と「リッツ」の商標の使用権を獲得し、「リッツ・カールトン投資会社」を設立して、ホテルの展開を開始した。1927年にボストンにリッツ・カールトンを開業し、その後もニューヨーク、フィラデルフィア、ピッツバーグ、モントリオールなどにホテルを展開したが、1920年代後半に巻き起こった大恐慌を境に規模を縮小していき、ボストンとモントリオールだけが残った。

[編集] ザ・リッツ・カールトン・ホテルカンパニーの設立と展開

1983年に、W.B.ジョンソンがアトランタに設立した「モナーク・ホテル」が、ボストンの「ザ・リッツ・カールトン・ホテル」を買収し、同時に「ザ・リッツ・カールトン」という名称の北米での使用権を取得した。ジョンソンは、社名を「ザ・リッツ・カールトン・ホテルカンパニー」に変更すると共に^[1]、アトランタで開業準備を進めていた「モナーク・ホテル」の第一号店を「ザ・リッツ・カールトン・バックヘッド」として開業させた。

その後ザ・リッツ・カールトン・ホテルカンパニーは、北米を中心に積極的にチェーン展開を進め、さらに1988年には全世界でのリッツ・カールトンの商標権を獲得した。1998年にマリオット・インターナショナルの傘下に加わり、世界各地でホテル展開をしている。日本では1997年に大阪、2007年3月に東京でオープンしている。

なお、セザール･リッツが直接経営と運営に関わったマドリードやパリ、ロンドンの「ホテル・リッツ」は、リッツ・カールトンとは全く別のものである。現在、リッツ・カールトンは唯一ロンドンの「リッツ・ロンドン」と、あくまで「提携ホテル」という関係だけを持っている。

[編集] 特徴

従来からある由緒ある建物を利用したり、新規の高層ビルにテナントとして入居する方法をよく取る。
従業員は常にサービスの基本精神が書かれている「クレド（credo）」というカードを携帯している。
従業員自らの判断で1日2,000米ドルまでの決裁権が認められている。
従業員を採用する際、ザ・リッツ・カールトン独自の人材採用システムを用いる。経歴や経験などを重視せず素質を重視した面接を行うため、採用までに長期に渡って時間をかける場合がある。これは、ザ・リッツ・カールトンの社風などをきちんと理解して入社できるというメリットがある反面、アルバイト・契約社員を採用する際も同じ面接を行うのでコストが掛かりすぎる事と、即戦力になりうる人材を確保しにくいというデメリットもある。

[編集] 日本における展開

ザ・リッツ・カールトン大阪（大阪・梅田） - 1997年（平成9年）5月開業
ザ・リッツ・カールトン東京（東京・六本木） - 2007年（平成19年）3月開業

今後の予定

ザ・リッツ・カールトン沖縄 - 2012年（平成24年）4月開業予定。「喜瀬別邸ホテル＆スパ」を8月末で閉鎖し、9月から改修工事に入る
ザ・リッツ・カールトン京都 - 2014年（平成26年）春開業予定。鴨川沿いで1970年（昭和45年）から営業していたホテルフジタ京都の土地・建物を2006年（平成18年）に積水ハウスが取得^[2]。同ホテルが2011年（平成23年）1月に営業を終了した後、建物を建て替えてリッツカールトンが進出することが決定した^[2]

ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー社長、サイモン・クーパーは2007年（平成19年）11月、今後日本では150室程度の中規模ホテルをまず京都市に造り、その後福岡・札幌などの地方中核都市に造っていく考えを示した^[3]。また、ザ・リッツ・カールトン大阪の総支配人、オリオル・モンタルは2011年（平成23年）4月、日本国内での開業計画は2つあり、ひとつは既存物件の改築、もうひとつは新築であることしたうえで、開業時期や開業地、施設規模は明かさなかった^[4]。