ザ・リッツ・カールトン

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ザ・リッツ・カールトン大阪が入るハービスOSAKA

ザ・リッツ・カールトン (The Ritz-Carlton) は、世界規模でホテル・チェーンを展開するホテルブランドのひとつで、マリオット・インターナショナルのホテルブランド。マリオット・インターナショナルのブランドのひとつではあるが、従来のマリオット・インターナショナルに属している他のブランドとは一線を画した運営を行っている。第1号ホテルは「ザ・リッツ・カールトン・ボストン」であったが、現在は経営が変わり、インド系の「タージ・ボストン」として営業している。

歴史[編集]

前史[編集]

セザール・リッツが、1898年パリに創業した「ホテル・リッツ」と、1899年ロンドンに開店した「カールトン・ホテル」(en)、1906年に同じくロンドンに創業した「リッツ・ロンドン」などのリッツが経営と運営に関わったホテルは、上流階級を中心に高い評価を受けた。セザール・リッツは1918年に死去したが、その後も未亡人が中心となり、リッツの名を冠したホテルの展開を進めた。

北米においては、アルバート・ケラーがフランチャイズ権と「リッツ・カールトン」の商標の使用権を獲得し、「リッツ・カールトン投資会社」を設立して、ホテルの展開を開始した。1927年にボストンにリッツ・カールトンを開業し、その後もニューヨークフィラデルフィアピッツバーグモントリオールなどにホテルを展開したが、1920年代後半に巻き起こった大恐慌を境に規模を縮小していき、ボストンとモントリオールだけが残った。

ザ・リッツ・カールトン・ホテルカンパニーの設立と展開[編集]

1983年に、W.B.ジョンソンがアトランタに設立した「モナーク・ホテル」が、ボストンの「ザ・リッツ・カールトン・ボストン」[1]を買収し、同時に「ザ・リッツ・カールトン」という名称の北米での使用権を取得した。ジョンソンは、社名を「ザ・リッツ・カールトン・ホテルカンパニー」に変更すると共に[2]、アトランタで開業準備を進めていた「モナーク・ホテル」の第一号店を「ザ・リッツ・カールトン・バックヘッド」として開業させた。

その後ザ・リッツ・カールトン・ホテルカンパニーは、北米を中心に積極的にチェーン展開を進め、さらに1988年には全世界でのリッツ・カールトンの商標権を獲得した。1998年マリオット・インターナショナルの傘下に加わり、世界各地でホテル展開をしている。日本では1997年大阪に初進出し、2016年現在東京京都、大阪、沖縄の4ヶ所で展開されている

なお、セザール・リッツが直接経営と運営に関わったマドリードパリロンドンの「ホテル・リッツ」は、リッツ・カールトンとは全く別のものである。いわば、リッツの名前を借りた、最高級ホテルチェーンである。現在、リッツ・カールトンは唯一ロンドンの「リッツ・ロンドン」と、あくまで「提携ホテル」という関係だけを持っている。

特徴[編集]

  • 従来からある由緒ある建物を利用したり、新規の高層ビルにテナントとして入居する方法をよく取る。
  • 従業員は常にサービスの基本精神が書かれている「クレド(credo)」というカードを携帯している。
  • 従業員自らの判断で1日2,000米ドルまでの決裁権が認められている。
  • 従業員を採用する際、ザ・リッツ・カールトン独自の人材採用システムを用いる。経歴や経験などを重視せず素質を重視した面接を行うため、採用までに長期に渡って時間をかける場合がある。これは、ザ・リッツ・カールトンの社風などをきちんと理解して入社できるというメリットがある反面、アルバイト契約社員を採用する際も同じ面接を行うのでコストが掛かりすぎる事と、即戦力になりうる人材を確保しにくいというデメリットもある。

日本における展開[編集]

店舗[編集]

  1. ザ・リッツ・カールトン大阪 (大阪・梅田) - 1997年(平成9年)5月23日開業
  2. ザ・リッツ・カールトン東京 (東京・六本木/東京ミッドタウン) - 2007年(平成19年)3月30日開業
  3. ザ・リッツ・カールトン沖縄 (沖縄・名護) - 2012年(平成24年)5月29日開業(旧・喜瀬別邸ホテル&スパ)
  4. ザ・リッツ・カールトン京都 (京都・京都市中京区) - 2014年(平成26年)2月7日開業(ホテルフジタ京都跡地)
今後の予定

世界のザ・リッツ・カールトン[編集]

アメリカ/カナダ[編集]

南アメリカ[編集]

アジア[編集]

ザ・リッツ・カールトン香港九龍環球貿易広場

ヨーロッパ[編集]

中東[編集]

脚注・出典[編集]

  1. ^ その後、ザ・リッツ・カールトン・ボストンはリッツ・カールトンからタージ・ホテルズ・リゾーツ&パレスに再度売却され、2007年にタージ・ボストンと名称を変更している。
  2. ^ したがって、ザ・リッツ・カールトン・ホテルカンパニーの設立年は1983年である。
  3. ^ 「ザ・リッツ・カールトン日光」2020年7月開業予定 トラベルWatch(2016年11月7日)
  4. ^ 北海道ニセコに高級ホテル「リッツ・カールトン」 日本経済新聞(2015年11月21日)

外部リンク[編集]