コーチング

コーチング（coaching）とは、人材開発の技法の一つ。対話によって相手の自己実現や目標達成を図る技術である。相手の話をよく聴き（傾聴）、感じたことを伝えて承認し、質問することで、自発的な行動を促すとするコミュニケーション技法である。ヒューマンポテンシャル運動でのエスリン研究所で行われた潜在能力開発実験、そこから生じた自己啓発セミナーをルーツとする。多対多で行われる自己啓発セミナーに対し、コーチングは1対1で行われる。自己啓発セミナーより健全な方向に発展した。

理論体系はないため、対話手法も含め、既存の心理学やカウンセリング等の理論・技法を借用して構成される。内容は事業者によって異なる。良い効果をもたらす可能性がある反面、「人を変える」「人が変わる」ことを扱うため、ルーツを同じくする自己啓発セミナーや組織開発同様、害悪をもたらしうる危うさがある。

概要

コーチングはカウンセリングの質問技法の中の未来質問や具体化質問など、狭い領域に絞り込んだ目的思考の質問をビジネスライクに行うことに特徴がある。また、クライアントへの「助言・力づけ・援助」をクロージングとするカウンセリングと異なり、コーチングはそれらを「承認」に代える。

歴史

日本では、アメリカの自己啓発セミナー"est"の後身である"forum"（現ランドマーク・エデュケーション）が、1985年に日本に進出した当初から勧誘プログラムなどの受講者に対して、勧誘のコミットメント（やる気）を引き出し、いつまでに何人勧誘するといった言質をとるためのコミュニケーション手段としてコーチングの手法を用いていた。ただし、コーチングという英語名称ではなく、「コーチすること」と訳していた。また、"Lifespring"系自己啓発セミナーの"ライフ・ダイナミックス"は社員をアメリカに派遣して、社員向けのトレーナーズ・セミナーでコーチングのノウハウを取得させていた。

一般向けのセミナーとしてコーチングの普及が図られたのはアメリカでもそれほど古くはなく、1992年の"Coach U"（別名: Coach University）、1994年の"Coachville"（邦名: コーチヴィル）と、同年に設立された"International Coach Federation"（邦名: 国際コーチ連盟）によってである。いずれも、元"est"の社員で同社のファイナンスを担う企業の経営者だったトーマス・レナードと言う同一人物によって創設され、もっぱら資格セミナーとして提供された。トーマス・レナードは、1992年に設立された"CTI"（Coaches Training Institute）の創業にも深く関わっている。

日本では、1997年に"コーチ21"（現コーチ・エィ）が、2000年には"CTIジャパン"が、最初期のコーチング会社として開業した。

影響

アメリカでは、子育て等の理由で在宅ビジネスを求職する消費者に対してコーチングの詐欺的な商法が横行し、連邦取引委員会（FTC）が悪質な事業者を社名と個人名をあげて摘発・公表するとともに、2013年1月に消費者情報としてコーチングの詐欺的商法に関する注意喚起を行った。

日本では日経新聞が系列の日経BP社の雑誌を含めてコーチングを紹介する記事をたびたび掲載し、コーチ・エィがアメリカで開催したコーチングの逆輸出的なイベントを後援したこともあった。また、NHKはクローズアップ現代で2003年と2011年にコーチングを紹介している。

コーチングの基本

教育コーチング、コーチング心理学のトレーニング、アクション・ラーニング（アクティブ・リスニング）など様々な言い方で提供されるが、座学やロール・プレイングの多くをNLPから移入しているNLPコーチングも含めて、相手に答えや指示を与えるのはなく、傾聴・質問・承認による婉曲的なコミュニケーション技法を通して、相手から「気づき」や「コミットメント」を引き出すことが基本となる。コーチのポジションによっては、相手の首を真綿で締めつけるようなコミュニケーションとなったり、相手がコーチの意図を忖度するような結果となるので注意が必要である。

参考文献

• 『コーチングの教科書』（伊藤守著、アスペクト、2010年）
• 『苫米地式コーチング』（苫米地英人著、インデックス・コミュニケーションズ、2009年）
• 『世界No.1カリスマ・コーチ アンソニー・ロビンズの「成功法則」 人生に奇跡を起こす12のステップ』（アンソニー・ロビンズ著, クリス岡崎訳、PHP研究所、2014年）

関連項目

• 国立教育政策研究所（文部科学省）
• 日本大学
• 暴力団
• 右翼
• 松田妙子