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クランブル クッキーズ

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』
Crumbl Cookies
種類
 非公開会社
業種 ベーカリー
設立 2017年 (7年前) (2017)
ユタ州ローガン, U.S.
拠点数
 851 (as of June 2023)[1]
事業地域
 米国
カナダ
主要人物
 Jason McGowan (CEO)
Sawyer Hemsley (COO)
ウェブサイト crumblcookies.com
クランブル クッキーズのパッケージ

クランブル・クッキーズ（Crumbl Cookies）は、米国とカナダにフランチャイズチェーン展開するベーカリーで、様々なクッキーを焼き、アイスクリームを提供することに特化している[2]。

ユタ州を拠点とし、2017年に設立された[3]。2023年現在、全米で850店舗以上を展開している[4]。同チェーンはソーシャルメディアでも存在感を示している[5][6][7]。

歴史と事業

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クランブルは、2017年、いとこのソーヤー・ヘムズリーとジェイソン・マクゴーワンによって設立された[8][9][10][11]。ヘムズリーがユタ州ローガンのユタ州立大学に通っていた時にA/Bテストの手法を活用して、最終的なミルクチョコレートチップクッキーのレシピを考案した[12][9][10]。

2022年、クランブル社は、同じクッキー会社であるクレイブ・クッキーズ社とダーティー・ドウ社に対してビジネスモデルの類似により困惑が生じることを理由に米国ユタ州地方裁判所に提訴した[13][14]。

評判

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2021年8月クランブルはMashed.comよりクッキーの品質についてTikTokのユーザーから好ましくないレビューを集めていると指摘された。記事は、配送によって顧客が受け取るクッキーが広告通りではなく品質が悪いという内容で動画が4本紹介され否定的なレビューが21時間以内に40万以上あがった[15]。

ホノルル（雑誌）のエミリー・スミスはクランブルクッキーを6枚試食し、2022年のレビューにこう記している[16]。「味がぎっしり詰まったとても大きなクッキーで値段はお手頃です。どのクッキーもおいしそうで、見た目も楽しい。砂糖が好きなら、一度はクランブルを試すことをお勧めします。」

成長

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同社は急速なフランチャイズ化[17] を経験しており、その要因としてソーシャルメディア上での存在が挙げられる[18][19][20]。同社のTikTokでのフォロワー数は2021年[18][20]2月の6週間で160万人に達し、2022年現在、TikTokとインスタグラムを合わせたフォロワー数は700万人を超えている[21]。

クランブルクッキーはCOVID-19パンデミックの際、2020年8月までに100店舗、2021年7月までに全米149店舗に拡大した[22][23]。　2021年末には全米で300店舗を超え[24]、2022年7月には45州で400店舗を超えるまでに成長した[1]。2023年にはカナダに進出し、エドモントン[25] とサスカトゥーン[26]の2店舗を展開した。

労働基準法違反

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2022年12月、アメリカ合衆国労働省は、未成年の労働者46人に児童労働法違反があったとして、全米6州[注釈 1]にまたがるクランブルクッキーのフランチャイズ11店舗に罰金を科した[27]。 違反行為には、未成年の従業員に時間を超えるシフトに入れたり、「危険なオーブンや機械」に関わる仕事に就かせたりしたことが含まれる。親会社は謝罪の声明を発表し、「安全で歓迎される職場環境」への責任を公約した。クランブル社は、違反行為に対して合計57,854ドルの罰金を科せられた[28]。

備考

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カリフォルニア、ミネソタ、ニューハンプシャー、テネシー、ユタ、ワシントンの6州である。

脚注

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注釈

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  1. ^ カリフォルニア、ミネソタ、ニューハンプシャー、テネシー、ユタ、ワシントンの6州である。

参照

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  1. ^ “Crumbl Cookies” (英語). crumblcookies.com. 2023年6月25日閲覧。
  2. ^ Encinas, L.R. (July 1, 2022). “How Crumbl won the great Utah cookie war and expanded an empire of sugar”. Deseret News. July 5, 2022閲覧。
  3. ^ “Cookie company goes viral with 1.7M followers on TikTok”. ABC News (August 4, 2021). May 11, 2022閲覧。
  4. ^ “Crumbl Cookies” (英語). crumblcookies.com. 2023年6月25日閲覧。
  5. ^ Maze, Jonathan (May 4, 2022). “The Story Behind Crumbl Cookies' Great Success”. Restaurant Business. May 11, 2022閲覧。
  6. ^ Day, Andrea (July 7, 2021). “A cookie company is taking TikTok by storm - and business is booming”. CNBC. May 11, 2022閲覧。
  7. ^ “Crumbl Cookies Gains TikTok Stardom”. QSR Magazine (June 29, 2021). May 11, 2022閲覧。
  8. ^ “The Untold Truth Of Crumbl Cookies” (英語). Mashed (2021年8月5日). 2023年6月25日閲覧。
  9. ^ a b Michaels, Laura (October 27, 2021). “Inside the Craze at Fast-growing Franchise Crumbl Cookies”. Franchise Times. May 11, 2022閲覧。
  10. ^ a b Zsiray, John (September 20, 2017). “Cookie bakery, delivery service to open in Logan”. The Herald Journal. May 11, 2022閲覧。
  11. ^ Simmons, Necia (March 19, 2019). “Hemsley cooks up franchise”. The Preston Citizen. May 11, 2022閲覧。
  12. ^ “Cookie company goes viral with 1.7M followers on TikTok”. ABC News (August 4, 2021). May 11, 2022閲覧。
  13. ^ Asay, Ashtyn (2022年7月22日). “Crumbl stands by decision to sue cookie competitors”. Daily Herald. オリジナルの2022年7月24日時点におけるアーカイブ。. https://web.archive.org/web/20220724094405/https://www.heraldextra.com/news/local/2022/jul/22/crumbl-stands-by-decision-to-sue-cookie-competitors/ 2022年7月24日閲覧。 
  14. ^ Lavery, Tréa (2022年7月21日). “Cookie wars: Crumbl Cookies claims whistleblower told them smaller cookie companies Crave and Dirty Dough stole their recipes”. The Republican. オリジナルの2022年7月24日時点におけるアーカイブ。. https://web.archive.org/web/20220724094417/https://www.masslive.com/news/2022/07/cookie-wars-crumbl-cookies-claims-whistleblower-told-them-smaller-cookie-companies-crave-and-dirty-dough-stole-their-recipes.html 2022年7月24日閲覧。 
  15. ^ Duff, Owen (2021年8月10日). “The Big Problem Customers Have With Crumbl Cookies”. Mashed.com. オリジナルの2022年7月24日時点におけるアーカイブ。. https://web.archive.org/web/20220724095729/https://www.mashed.com/484311/the-big-problem-customers-have-with-crumbl-cookies/ 2022年7月24日閲覧。 
  16. ^ Smith, Emily (2022-06-02). “Are Kapolei's New Crumbl Cookies Worth a 35-Minute Wait in Line?”. Honolulu. オリジナルの2022-07-24時点におけるアーカイブ。. https://web.archive.org/web/20220724095937/https://www.honolulumagazine.com/are-kapoleis-new-crumbl-cookies-worth-a-35-minute-wait-in-line/ 2022年7月24日閲覧。. 
  17. ^ Day, Andrea (July 7, 2021). “A cookie company is taking TikTok by storm - and business is booming”. CNBC. May 11, 2022閲覧。
  18. ^ a b “Cookie company goes viral with 1.7M followers on TikTok”. ABC News (August 4, 2021). May 11, 2022閲覧。
  19. ^ Nesse, Alissa (June 13, 2022). “Tasting the Crumbl Cookies craze”. Axios. July 8, 2022閲覧。
  20. ^ a b Coley, Ben (September 21, 2021). “Crumbl Cookies Rises from Emerging Brand to Category Leader”. QSR Magazine. July 8, 2022閲覧。
  21. ^ Hanson, Kait (April 22, 2022). “Crumbl is taking its pink sugar cookies off the menu — and fans are crushed”. Today. Today.com. July 5, 2022閲覧。
  22. ^ Dudley, Graham (August 13, 2020). “Utah-based Crumbl Cookies opens 100th store less than 3 years after founding”. KSL.com. January 9, 2023閲覧。
  23. ^ Day, Andrea (July 7, 2021). “A cookie company is taking TikTok by storm - and business is booming”. CNBC. May 11, 2022閲覧。
  24. ^ Oches, Sam (July 7, 2022). “The secret to Crumbl Cookies' explosive franchise growth”. Nation's Restaurant News. July 8, 2022閲覧。
  25. ^ Mulcahy, Karyn (2023年3月31日). “'People are coming from far and wide': Hundreds line up for Crumbl Cookie opening in Edmonton” (英語). Edmonton. 2023年6月10日閲覧。
  26. ^ Woodward, Laura (2023年5月12日). “'These are really big cookies': Crumbl Cookies draws crowd in Saskatoon” (英語). Saskatoon. 2023年6月10日閲覧。
  27. ^ Eyermann, Delaney (December 22, 2022). “11 Crumbl Cookies' franchises violate child labor regulations”. WRAL News. January 9, 2023閲覧。
  28. ^ “Crumbl Cookies violated child labor laws in 6 states, feds say”. FOX13 News Seattle & Western Washington (December 21, 2022). December 21, 2022閲覧。
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