パケ死

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パケ死(パケし)とは、携帯電話PHSの使用の際にパケット通信料が想像以上の高額になり、支払困難または支払不能に陥る様を表現した俗語である。

概要[編集]

移動体通信端末が一般にも普及し、様々なサービスが利用できるようになったが、その通信においては通信時間ではなくやり取りされた情報量、つまりパケットの総量で利用料金が計算される。パケ死は、利用者は何気なくウェブサイトを閲覧したり、画像で装飾された電子メールをやり取りしたり、着うたなどのうち無料で提供されているコンテンツだけをダウンロードするといった利用をしていて、あまりデータ通信をしていないというつもりでも、実際には通信データ総量が思った以上にかさんでいたために、月末などの請求日に慌てるといった状態を指す俗語である。

請求額が無制限に上がりうる上、日本においては多くの場合、事後支払い(ポストペイド)方式であるために、支払能力を超えた利用料金が発生してしまい、更に料金未払いにより通話が出来なくなる状態に陥るケースも出たことから、社会問題となった。特に、学生・児童などが、余暇に様々なコンテンツを楽しんでいて、思わぬ高額な請求に保護者まで巻き込んで問題となっている。

定額制サービスが始まった最初のころは、定額制の適用される通信内容と適用されない内容の違いが消費者に分かりにくく、定額制だからとサービスを利用していて、後日請求金額から適用外であったことに気付くなどの混乱も発生している。特にモバイル通信など携帯電話をノートパソコンに繋いで利用した場合は適用外となっていたために、国民生活センターなどに相談した事例が報告されている[1]

また、定額制プランに加入していても『パケ死のリスク』がある。そのひとつに、NTTドコモだと「スピードモード」、SoftBankだと「快適モード」といわれるサービスがある。通常は、2GBのデータ通信プランを選択すると、2GB使いきれば自動的に低速通信になり、追加プランを購入するか選択できる。しかし前述の「スピードモード」や「快適モード」を契約すると、選択画面が表示されず自動的に追加チャージ1GB当たり税別1,000円が追加される。そのため実質青天井となり、知らずに使い続けると多額の通信料請求が来る可能性もある。同様にAUのエクストラオプションに加入すると2GBごとに税別2,500円が加算される。そのため実質青天井となり、知らずに使い続けると多額の通信料請求が来る可能性もある。

2014年に発売された、iPhone 6/6Plusを購入する場合は、「スピードモード」や「快適モード」への加入が強制されているため、パケ死のリスクが指摘されている[2]

通信料金の高額化の原因[編集]

総務省報道資料によると[3]

  1. データ量が大きい音楽や動画
  2. 携帯電話向けアプリケーション
  3. 携帯電話向けでないWebページ
  4. 携帯電話をパソコンやPDAに接続してのインターネット接続

これらの利用形態をパケット通信料金の高額化の原因として挙げている。

消費者トラブル[編集]

以上のような料金体系をよく理解していなかった消費者と事業者の間でトラブルが多発していた。

また、民事裁判で消費者側一部勝訴の下級審判例も出ている。[4]

プライスキャップ制[編集]

パケット定額制が利用可能な場合であっても、利用者の不知または勘違いにより、正しい利用や設定の方法、また料金プランやオプションの選択がなされておらず、パケ死の原因となる場合もある。

パケット定額制に申し込んでいない利用者がパケット通信を使いすぎても、ある一定の上限額を超えては課金されないという、いわゆる「プライスキャップ制」を導入するキャリアもある。

国際ローミング[編集]

国際ローミング中に、パケット定額制音声通話定額制モバイルデータ通信定額制を利用するには、特定のAPN事業者に接続するなど、日本国内とは異なる設定が必要な場合がある[5]。定額サービスに対応しない国でのデータローミングや、APN設定を適切に行わなかった場合は、定額制の対象にならず、使用したデータ従量に応じて料金が発生する。

脚注[編集]

関連項目[編集]

外部リンク[編集]