報・連・相

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報・連・相(ほう・れん・そう)は、「報告」「連絡」「相談」を分かりやすくほうれん草と掛けた略語。主としてビジネス(職場)において使われる。

一般に、1982年に山種証券社長の山崎富治が社内キャンペーンで始めたことが広く知られているが(著書『ほうれんそうが会社を強くする』がベストセラーとなり広まった[1][2][3])、元々提唱したのは日本青年会議所会頭をしていた若き日の山崎種二である[4]

使用用途[編集]

報告
おもに上司からの指示や命令に対して、部下が業務や作業の経過や結果を知らせることのことをいう。[要出典]
連絡
職場の上下関係にかかわらず、簡単な業務・作業情報を関係者に知らせることをいう。この場合、個人の意見や憶測は含まない方が好ましい。[要出典]
相談
業務判断を行う際に自分のみの判断が困難なとき、意見を聞いて欲しい時に上司や先輩、同僚に参考意見を聞くこと。この場合、職場の上下関係はあまり関係しない。[要出典]

誤解[編集]

「上司の状況判断に必要な、部下からの自発的な情報伝達」を習慣的に行わせるためのしつけとして捉えられているが、そもそも、提唱者の山崎の著書では、管理職が「イヤな情報、喜ばしくないデータ」を遠ざけず、問題点を積極的に改善していくことで、生え抜きでない社員や末端社員であっても容易に報告・連絡・相談が行える風通しの良い職場環境をつくるための手段して報連相を勧めているのであって、部下の努力目標ではない[5][6]

批判[編集]

無印良品では、「報告・連絡・相談」は成果が出ないとして採用されていない[7]

脚注[編集]

  1. ^ 山崎富治 『ほうれんそうが会社を強くする : 報告・連絡・相談の経営学』 ごま書房、1986年9月ISBN 4341080075
  2. ^ 「山崎富治氏が死去 元山種証券(現SMBCフレンド証券)社長」日本経済新聞2014/4/22
  3. ^ 日本経済新聞2014年6月20日夕刊第二面
  4. ^ 今泉正顕 『上司の品格: 人の上に立つ者の心得』 PHP研究所 2007年 「[1]
  5. ^ 多分、報・連・相の意味は間違って伝えられてるよ”. 日系パワハラ. 2015年7月28日閲覧。
  6. ^ ASCII.jp:あなたの「ほうれんそう」は間違っている
  7. ^ 塚田紀史 (2013年8月23日). “「ホウレンソウ」は、人の成長の芽を摘む 松井忠三・良品計画会長に聞く”. Books Review. 東洋経済オンライン. 2013年12月19日閲覧。