ニーズ

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ニーズ (needs)は、欲求要求需要

マーケティング用語として用いられる場合、フィリップ・コトラーの定義によれば、人間生活上必要なある充足感が奪われている状態のこと。これを満たす(特定の)モノはウォンツ (wants) と呼ばれる。

顧客からの要望というときに使われることが多いが、我がまま難題までも一括りにしてしまってることが多いので、その見極めが出来るか否かがこれからの課題となっている。