ニーズ

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ニーズ (needs)は、欲求要求需要

マーケティング用語として用いられる場合、フィリップ・コトラーの定義によれば、人間生活上必要なある充足感が奪われている状態のこと。これを満たす(特定の)モノはウォンツ (wants) と呼ばれる。顧客からの要望というときに使われることが多いが、我がまま、難題]までも一括りにしてしまってることが多いので、その見極めが出来るか否かが課題となる。

顧客の意識のしかたによって2種類に分類される。[1]

顕在ニーズ
顧客が「これが欲しい」と具体的、明確に表現するニーズ。
潜在ニーズ
顧客がまだ気付いていない、または明確に表現できず、多くの場合、商品を見て初めて「こんなものが欲しかった」と気付くニーズ。

脚注[編集]

  1. ^ 延岡健太郎 『MOT[技術経営]入門』 日本経済新聞社、2006年、122頁。ISBN 4-532-13321-1