Wikipedia‐ノート:OTRS

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Wikipedia:連絡先に関する議論はWikipedia‐ノート:連絡先で行われています。

言語間リンクの除去提案[編集]

済み

このページの言語間リンクはd:Q4063423に転記されていますので、すべて削除することを提案します。反対なければ1週間程度で編集依頼に出そうと思います。--fryed-peach [会話] 2013年7月29日 (月) 06:40 (UTC)[返信]

誤字訂正提案[編集]

済み

「日本語関連窓口」の項で、「info-ja」とすべき箇所のうち2箇所で「inof-ja」という誤記があるので、修正を提案します。具体的には以下の箇所です。

  • 「日本語関連窓口」のすぐ下の行「OTRSの日本語窓口（inof-jaキュー）」
  • その直下の文頭「OTRSのinof-jaキューは…」

一般利用者にはページの編集権がないため、管理者による修正が必要となります。よろしくお願いします。--Hokkaido-sm（会話） 2013年12月8日 (日) 04:08 (UTC)[返信]

明らかな誤記なので訂正しました。ご指摘ありがとうございました。--miya（会話） 2013年12月9日 (月) 06:36 (UTC)[返信]
当該箇所を確認し、修正されていることを確認しました。miyaさん、対応ありがとうございました。--Hokkaido-sm（会話） 2013年12月9日 (月) 06:57 (UTC)[返信]

Meta RfCs on two new global groups[編集]

Hello all,

There are currently requests for comment open on meta to create two new global groups. The first is a group for members of the OTRS permissions queue, which would grant them autopatrolled rights on all wikis except those who opt-out. That proposal can be found at m:Requests for comment/Creation of a global OTRS-permissions user group. The second is a group for Wikimedia Commons admins and OTRS agents to view deleted file pages through the 'viewdeletedfile' right on all wikis except those who opt-out. The second proposal can be found at m:Requests for comment/Global file deletion review.

We would like to hear what you think on both proposals. Both are in English; if you wanted to translate them into your native language that would also be appreciated.

It is possible for individual projects to opt-out, so that users in those groups do not have any additional rights on those projects. To do this please start a local discussion, and if there is consensus you can request to opt-out of either or both at m:Stewards' noticeboard.

Thanks and regards, Ajraddatz (talk) 2014年10月26日 (日) 18:05 (UTC)[返信]

OTRSからVRT(S)へ[編集]

「Wikipedia:お知らせ/過去ログ/2021年04月#Tech News: 2021-16」も参照
注）窓口の意味では「VRT」、ソフトウェアを指す場合は「VRTS」

2021年4月、外部からウィキメディアに寄せられる問い合わせの対応に使うソフトウェアが従来の OTRS から Znuny に変更されました（m:Tech/News/2021/16/ja#最近の更新・Phab:T275294・Phab:T279303・Phab:T280392）。それに伴い、metaでは移行準備チームが

  1. OTRSに代わるチーム名とソフトウェア名の原則を決めて（m:OTRS/Naming convention - ja）、
  2. m:OTRS関連文書と翻訳を更新
  3. ページ名の変更は、あとで系統的に行われる模様

詳しくはm:Talk:OTRS#Migration processを見てください。

メタでの作業と並行して、各言語版プロジェクトでも変更が必要です。jawpでは

  1. OTRSに代わるチーム名とソフトウェア名をさだめて、
  2. 関係文書を修正し、
  3. メタのページ名変更が完了したら、ローカルのページ名も変更提案=>変更

するのが良いと考えます。--miya（会話） 2021年5月16日 (日) 06:18 (UTC)[返信]

日本語関連の命名（案）[編集]

Volunteer Response Team (VRT) は、かつて「メール対応ボランティアチーム」と試訳したこともありましたが、VRTの活動はメールに限られるわけではないので「メール」という言葉は英名では用いないことになったとのこと。jawpではメールがほとんどとはいえ、英名にあわせて「メール」という言葉を使わない名称にしておく方が混乱が起きなさそうです。metaの翻訳では、現時点では「問い合わせ対応ボランティアチーム」という仮称を用いて日本語文書を修正しています（m:Talk:OTRS/ja参照）。特に問題が無ければ、jawpでもVRTを「問い合わせ対応ボランティアチーム」、VRTSを「問い合わせ対応ソフトウェア」という原則で文書修正していきたいと思います。--miya（会話） 2021年5月16日 (日) 06:18 (UTC)[返信]

m:OTRS/Naming conventionを見ると、英語はVolunteer Response Team System (VRTS)となっていました。そういえばOTRSのSも「システム」でした（うっかりしていました）。かんがえれば「ソフトウェア」より「システム」のほうが包括的ですし将来どのように変わってもそのまま使えそうなので、下記（案2）のように「システム」と訳させてください。--miya（会話） 2021年5月24日 (月) 04:34 (UTC)[返信]
日本語関連の命名（案）
言語 その言語でのチーム名 ツール名
英語 Volunteer Response Team (VRT) Volunteer Response Team System (VRTS)
日本語 案：VRT - 問い合わせ対応ボランティアチーム 案：VRTS - 問い合わせ対応ソフトウェア
日本語 案2：VRT - 問い合わせ対応ボランティアチーム 案2：VRTS - 問い合わせ対応システム
コメント ご提案ありがとうございます。英語に準じて、案2に賛成いたします。--W.CC（会話） 2021年5月30日 (日) 11:15 (UTC)[返信]
ご反応ありがとうございました。--miya（会話） 2021年6月4日 (金) 14:50 (UTC)[返信]

（報告）en:Wikipedia:Volunteer Response Teamを元にしているWikipedia:OTRS/TeamをWikipedia:問い合わせ対応ボランティアチームに改名提案中です。--miya（会話） 2021年6月4日 (金) 14:50 (UTC)　[返信]

（報告）Wikipedia:OTRS/TeamをWikipedia:問い合わせ対応ボランティアチームに改名しました。--miya（会話） 2021年6月5日 (土) 08:45 (UTC)[返信]

対応が必要なページ[編集]

今回は、OTRSがCommunity Edition 6のサポートを終了することをうけて、OTRSのフォークであるZnunyにソフトウェア変更された以上、いつまでもOTRSという名称を使い続けることはできないということのようです。以下にjawpで対応が必要なページをリストします。ほかにもあればお知らせください。--miya（会話） 2021年5月17日 (月) 03:53 (UTC)[返信]

改名・修正が必要なページについて具体的にどう変更すべきか考えて、若干提案修正しました。--miya（会話） 2021年5月19日 (水) 07:44 (UTC)[返信]

改名・修正が必要なページ[編集]

Wikipedia:OTRS[編集]

移行プロセスが進み、m:OTRSがm:VRTに改名されました。そのため、m:VRTとWikipedia:問い合わせ対応ボランティアチームへのリンクと共に簡略な案内を掲示するのが良いと考えます。過去の議論で「Wikipedia:OTRS」へのリンクが多数あるため、変更に関する説明はあったほうが良いでしょう。以下に文案を示します。--miya（会話） 2021年7月30日 (金) 17:34 (UTC)[返信]


m:VRT/Naming convention
言語 チーム名 (VRT) ツール名 (VRTS)
英語 Volunteer Response Team Volunteer Response Team System
日本語 問い合わせ対応ボランティアチーム 問い合わせ対応システム
参照
Wikipedia:OTRS/Team[編集]


修正が必要なページ[編集]

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