ビジネス会話力検定

ビジネス会話力検定
実施国	日本
資格種類	民間資格
分野	接客、教育・教養
試験形式	実技
認定団体	一般財団法人 全国就職活動支援協会
等級・称号	一般部門、上級部門
公式サイト	一般財団法人 全国就職活動支援協会
ウィキプロジェクト 資格 ウィキポータル 資格

ビジネス会話力検定は、一般財団法人 全国就職活動支援協会が主催・運営する検定試験である。

概要

当検定試験は、実務現場における適切な会話（ビジネス会話）の技能を測定することを目的としている。
受験資格は特に設けていないが、主に就職活動中の大学生の面接試験対策や、入社間もない新入社員への基礎研修を目的に実施される事が多い。

試験内容

試験は電話上で実施される（携帯電話も可）ため、試験会場は存在しない。
試験の流れは各級以下の通りとなる。

1. 受験申込完了後、受験者の自宅に受験票が送付されるので、受験用電話番号に電話をかける。
2. 自動音声案内に従い、受験票の記載内容を入力する。
3. 自動音声の課題に対し、口頭で適切な回答を行う。
4. 回答は全て音声データとして保存され、全国就職活動支援協会にて採点が行われる。
5. 合格基準に達した場合、資格認定となり、合格証書および認定カードが自宅に送付される。

各級ごとの出題内容は以下の通りとなる。

一般部門

質問数は全12問、所要時間は15分となる。

職場会話	仕事場での日常会話力を判定する。
電話会話	電話対応のスキルを判定する。
接客会話	来客と接する際の対応力を判定する。

上級部門

質問数は全15問、所要時間は20分となる。

職場会話	仕事場での日常会話力を判定する。
電話会話	電話対応のスキルを判定する。
接客会話	来客と接する際の対応力を判定する。
英語会話	ビジネス英会話力を判定する。

備考

電話受験という特性上、電波状態が良好な場所を確保する必要がある。

参考書

試験対策用の参考書として、以下の書籍がある。

• 「ビジネス会話力検定 公式テキスト」（石井典子、日本能率協会マネジメントセンター、2010年） ISBN 978-4820746232

関連項目

• 財団法人 全日本情報学習振興協会
• 一般財団法人 個人情報保護士会

外部リンク

• 一般財団法人 全国就職活動支援協会
• ビジネス会話力検定 試験案内