ダークパターン

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ダークパターン英語: Dark pattern)は、ユーザーを騙すために慎重に作られたユーザインタフェースのことである[1][2][3]。例としては、購入時に保険に入会させたり、何かを定期購入させるなどの特定の行動をユーザーに促すものがある。ダークパターンには、プライバシー侵害や人々の判断力低下など複数の問題点が指摘されている[4]

概要[編集]

ダークパターンは、主にウェブサイトなどでユーザーを騙すために慎重に作られたユーザインタフェースであり、「"購入ボタン"よりも"定期購入ボタン"の方が目立つ配色や大きさになっている」や「登録は簡単なのに退会が非常に面倒である」など様々な例がある。特に悪質なものが多いとされる例の1つは、利益が関わるショッピングサイトなどで、有名なウェブサイトほどダークパターンを利用しやすい傾向がある[4]。ダークパターンには、人々プライバシーを侵害したり、人々の判断力を鈍らせるなど、様々な問題があると指摘されている[4]。一方で、日本国内では大半のダークパターンが合法とされており、対応が遅れているとされる[5]

ダークパターンという新語は、darkpatterns.org(ユーザーを騙すインターフェイスの名前とシェーピングの具体的な目標を持つパターンライブラリ)の登録で2010年8月にハリー・ブリヌル(英語: Harry Brignull)によって作成された[6][7]

ダークパターンの例[編集]

ベイト・アンド・スイッチ[編集]

ベイト・アンド・スイッチは、全く利用できないか、または少量でストックされている無料の(または大幅に割り引かれた )製品またはサービスを宣伝するダークパターンである。 既に製品が利用できないと明らかになった後、宣伝されたものと同様の他の価格の製品が宣伝される。

強制開示[編集]

強制開示は、ユーザーがサービス上必要の無い、クレジットカード情報や住所電話番号等の個人情報を要求されるダークパターンである。また、一部の企業は、この情報を広告主に販売する。

ローチモーテル[編集]

ローチモーテルまたはトランメルネットは、入るのは簡単だが出るのは難しいという特徴のダークパターンである。 例としては、購読者がオプトアウトまたはキャンセル要求を印刷して郵送することが必要なビジネスモデルが挙げられる[8][9][10]

隠れたコスト[編集]

隠れたコスト英語: Hidden Costs)は、支払い手順の最終ステップに進んだ段階で予想外の追加料金(送料、税金など)がいきなり表示されるというダークパターンである[11]

偽のカウントダウン[編集]

偽のカウントダウンは、「希少性バイアス」を利用してユーザーを焦らせることを目的としており、「あと1時間でセールが終了する」などの嘘のカウントダウンを表示することでユーザーに商品の購入などを促すダークパターンである[4]

脚注[編集]

[脚注の使い方]
  1. ^ Campbell-Dollaghan, Kelsey (2016年12月21日). “The Year Dark Patterns Won”. CO.DESIGN. 2017年5月29日閲覧。
  2. ^ Singer, Natasha (2016年5月14日). “When Websites Won't Take No For An Answer”. The New York Times. 2017年5月29日閲覧。
  3. ^ Nield, David (2017年4月4日). “Dark Patterns: The Ways Websites Trick Us Into Giving Up Our Privacy”. Gizmodo. 2017年5月30日閲覧。
  4. ^ a b c d CNJ. “その購入の決断は“操作”されている? ネット通販サイトに仕込まれた「ダークパターン」にご用心” (日本語). WIRED.jp. 2020年8月30日閲覧。
  5. ^ 消費者操る「ダークパターン」 国内サイト6割該当 日本経済新聞 2021年3月26日
  6. ^ Brignull, Harry (2011年11月1日). “Dark Patterns: Deception vs. Honesty in UI Design”. A List Apart. 2017年5月29日閲覧。
  7. ^ Grauer, Yael (2016年7月28日). “Dark Patterns Are Designed to Trick You, and They're All Over the Web”. Ars Technica. 2017年5月29日閲覧。
  8. ^ 心理学的な仕組みを用いてユーザーの行動を誘導するデザイン「ダークパターン」とは?」『GIGAZINE』。2018年10月16日閲覧。
  9. ^ GoogleやFacebookではユーザーを意図的に企業が有利な方向へ誘導する「ダークパターン」がどのように使われているのか?」『GIGAZINE』。2018年10月16日閲覧。
  10. ^ Roach Motel - A Type of Dark Pattern”. www.darkpatterns.org. 2019年5月9日閲覧。
  11. ^ Hidden Costs - A Type of Dark Pattern”. www.darkpatterns.org. 2019年5月9日閲覧。

関連項目[編集]

外部リンク[編集]