ネチケット

ネチケット（英語：netiquette）とは、インターネットや電子メールなどのネットワークを利用する上でのマナーのこと。日本ではパソコン通信が盛況だった1980年代後半から使われた。ネットワーク（network）とエチケット（etiquette） を組み合わせたかばん語で、「ネットマナー」、「ネチケ」などとも呼ばれる。現実世界でのマナーを基本に、ネット上の特性を追加したエチケットなので、ネチケットの中には挨拶やことば遣いなどの実生活のマナーも含まれるが、本項では特にインターネット上のネチケットについて解説する。

ネチケットは、インターネット上でコミュニケーションを行う際や、ウェブサイトや電子メールなどを利用する際など、様々な場面で必要とされている。ネチケットは厳密に定められている規則ではなく、他人への配慮を心がけるなど、社会で最低限必要とされていることに基づいたものが多い。また、コンピュータネットワーク特有の技術的な問題を防ぐためのネチケットも数多く存在する（後述）。

ネチケットに関するガイドラインとしては、1995年（平成7年）にInternet Engineering Task Forceがまとめた「Netiquette Guidelines」、1996年（平成8年）に通商産業省と電子ネットワーク協議会がまとめた「電子ネットワーク事業における倫理問題に係る自主ガイドライン」がある。

具体的な例

インターネットを利用する際は、まず下記の項目を理解し、留意すること - ネット上では「無知は罪」とされる。ウイルス蔓延や個人情報流出など、ネットに関する事件の大半は、コンピュータ初心者の無知に起因するものである。

アクセシビリティ

利用環境による表示や動作の相違を無くし、すべての環境で同様に情報を扱えるようにするためのものである。

• 半角カナや機種依存文字を使わない - 一部環境で正常に表示されない場合がある。最悪の場合、ファイルに欠落が起きたり、経由したサーバーをダウンさせたりする可能性が高いため。
• メールや掲示板で一行に長く書き過ぎない - ディスプレイのサイズや文字サイズなど、設定次第で横スクロールが必要になり、読みづらくなる可能性があるため。

荒らし

掲示板などのネットワークコミュニティにおける荒らしに対する対処。

• マルチポストをしない - 荒らしに指定される可能性が高い。ネットワークリソースを浪費し、相手の不快感を招く恐れがある。
• フレームを誘わない、反応しない - 悪質なものは管理者に報告すること。
• 引用は出典元を明示して適切に行う - 場合によってはコピー・アンド・ペーストを繰り返す点で、荒らしと受け取られかねない。
• 個人情報を流出させたり、プライバシーを侵害したりしない - 名誉毀損罪など犯罪のほか、民事訴訟でも訴えられる可能性がある。

他者に対する配慮

インターネットは自分ひとりが使用しているわけではないので、他者に対する配慮が非常に重要になってくる。

• 相手に対して常に寛容であるよう心がける - 特にインターネットの経験が豊かな人は、初心者に尊大な態度をとったり、何かを押し付けたりしないこと。初心者の冒したミスには寛容であること。
• まず自分で調べる - 調べてすぐにわかることを他人に質問することは、 ネット上では俗に「教えて君」と呼ばれ、嫌われる対象となる可能性が高い。
• 場の空気を読む - ネット上で発言する際は、過去の発言をよく読み、話の流れや雰囲気を壊さないよう配慮すること。

ネットワークに対する配慮

• 不必要に巨大なデータを送らない - サーバがダウンして機能しなくなる場合がある。
• コンピュータウイルスやトロイの木馬に感染した状態のPCをネットワーク上で使い続けない - ネットワーク上にウイルスをばらまいて他人が感染しやすくなるため。

メールにおける配慮

• 相手の許可なくHTML形式のメールを送らない - セキュリティ上の理由から、利用者によっては受け取り拒否の設定にしてある場合がある。
  • Microsoft Outlook・Outlook ExpressまたはWindows Mailなど一部メーラーのデフォルト設定（リッチテキスト形式やHTML形式になっている）でメールを送る、携帯電話からデコレーションメールを送るなどもネチケット違反に該当する。
• 同報メールのあて先をTo:やCc:に記述しない - 個人情報の漏洩に繋がるため。通常、複数のあて先に同報メールを送る場合は、To:に自分自身のアドレスを記述し、Bcc:にあて先を記述するようにする。
• 「〜〜までに返信ください」「必ず返信ください」など、返信を強要しない - 郵便にも郵便事故があるのと同様に、電子メールは届かなかったり読まれなかったりすることも多々ある。返事が本当に必要ならば、電話や直接会う約束を取り付けるなど、確実に相手とコミュニケーションが取れる手段を使う。

言葉遣いなど

• 率直に要件のみを簡潔に記述する - 現実社会における一般的なエチケットと同様ではあるが、普通の手紙では定番とされている長いあいさつ文は、ネットでは逆に嫌われる傾向にあるため。
• いわゆるギャル文字など、特定の世代や場面でしか使わない表現を使わない - それらが理解出来ない人や、不快感を示す人がいるため。

2ちゃんねるなどのような特定のコミュニティ、あるいは世代の中ならば許可・容認されている内容や、既に時代遅れになっている言葉や表現が少なくないが、それらも時と状況と場合において使い分ける必要があるので、結局は自分が情報を送る相手の性質を理解しておく必要がある。

関連項目

• アクセシビリティ
• メディア・リテラシー
• ネチズン
• サイバー侮辱罪
• マナー
• 炎上 (ネット用語)

外部リンク

• RFC 1855 - RFCに明文化されているネチケットについての規定。下記邦訳版のオリジナル。ダイヤルアップ接続が主体であった1995年に策定されたものであるため、内容はブロードバンドが主体になった現状と一部そぐわない部分もあるが、基本的な項目は現在でも十分に通用する内容となっている。
  • 高橋邦夫 邦訳
• インターネットを利用する方のためのルール&マナー集 - 一般財団法人インターネット協会
• ネチケットホームページ