信頼

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信頼

• 信頼（しんらい）については、以下で解説。
• 信頼（のぶより）は、日本人の人名の一つ。藤原信頼など。

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信頼（しんらい）とは、相手を信用し、頼りにすること。信用が、「悪いようにはしないだろう」程度の消極的な人間関係であるのに対し、「自分の味方になってくれる」との、積極的な意味合いがある。

乳児期・幼児期の発達課題に、信頼の獲得があり、これに失敗すると、生涯他者を信用することを躊躇するという。

社会学者ニクラス・ルーマンが自著で、信頼概念の社会学的分析の必要性を訴えた後、アンソニー・ギデンズや社会心理学者たちの研究が増加した。現在リスク研究などの分野でも、信頼は重要な分析概念である。

経営学関係では、信頼（Confidence)を利益より上位目的とする共生マーケティングとそのフレームワークとしての7Cs COMPASS MODELがある。これは、企業と消費者、日本と世界、人間と自然が共生するマーケティングであり、消費者や企業の社会的責任（CSR）、顧客満足（CS）を重視したマーケティングである。

[編集] 参考文献

• ニクラス・ルーマン (訳)大庭 健 , 正村 俊之 ,1990, 信頼—社会的な複雑性の縮減メカニズム , 勁草書房, ISBN 4326651202
• アンソニー・ギデンズ (訳)松尾 精文 , 小幡 正敏, 1993, 近代とはいかなる時代か?—モダニティの帰結, 而立書房, ISBN 4880591815
• 山岸俊男, 1998, 信頼の構造—こころと社会の進化ゲーム，東京大学出版会， ISBN 4130111086
• 清水公一,2003,共生マーケティング戦略論,創成社, ISBN 4-7944-2158-3 C3034

[編集] 外部リンク

• 信頼の構造PDF
• 信頼の意味と構造―信頼とコミットメント関係に関する理論的・実証的研究PDF