マーケティングミックス
マーケティングミックスとは、マーケティング戦略において、望ましい反応を市場から引き出すために、マーケティング・ツールを組み合わせることである。つまり、企業や非営利組織が顧客や生活者に商品やサービスの販売をしたり、何かを遂行したりするために、マーケティングの使用可能な複数の手段を組み合わせて戦略をたて、計画、実施すること。マーケティングミックス要因にはさまざまなものがあるが、今日、4P理論と4C理論に集約できる。
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4P:売り手側の視点 [編集]
エドモンド・ジェローム・マッカーシー（E.Jerome McCarthy）が1960年に提唱した有名な分類「4P」を用いてマーケティングミックスが語られることが多い[1]。 これ自体は顧客志向のマーケティングであり、その教育的効果が高く評価されている。4Pが売り手側の視点に基づいたツールであると言われるようになったのは、1970年代の終りにコンシューマリズムが台頭し、その視点と比較されたためであり、もともとの4Pは双方の視点である。 4つのPとは
- Product（製品）:製品、サービス、品質、デザイン、ブランド 等
- Price（価格）:価格、割引、支払条件、信用取引 等
- Promotion（プロモーション）:広告宣伝、ダイレクトマーケティング 等
- Place（流通）:チャネル、輸送、流通範囲、立地、品揃え、在庫 等
である。これら4つに分類されるツールを組み合わせていく。
4C:買い手側の視点 [編集]
「4C」も参照
ロバート・ローターボ－ンによって、1993年、買い手側の視点による「4C」という分類がなされた。 これは、4Pが売り手側の視点で捉えられているとし、消費者の視点で捉え直そうというものである。 4つのCとは、Consumer（消費者のニーズやウォンツ）、もしくはCustomer solutionまたはCustomer Value（顧客ソリューションまたは顧客価値）、Customer cost（顧客コスト）、Convenience（利便性）、Communication（コミュニケーション）である。4Pと4Cはそれぞれ以下のように対応している[2]。
- Consumer（消費者のニーズやウォンツが商品）あるいはCustomer solution（顧客ソリューション）
- Customer cost（顧客コスト）
- Communication（コミュニケーション）
- Convenience（流通は利便性）
4C:売り手買い手双方の視点 [編集]
スティーブ・ジョブズのように売り手が買い手のニーズを生み出すこともあり、売り手買い手双方の視点が重要。企業と消費者、国と国、人間と自然とが共に生きる共生マーケティング（w:Co-marketing: Commensal marketing,Symbiotic marketing）のミックス要因が4C（1973発表）である。4Cは以下のとおりである。[3][4][5]
- Commodity（商品、ラテン語の原義：共に便利な。はじめからコモディティをつくれば、最近言われているコモディティ化にはならない。）
- Cost（コスト、原義：共に立ち上がる。プライスでは狭い。社会的コストも含む。）
- Communication（コミュニケーション、原義：共に持つ。広告、販売促進、PR、パブリシティ、CI、人的販売、インターナルコミュニケーション、ソーシャルメディア）
- Channel（流通経路、原義：運河。商品の流れ）
以上の４Cを搭載したものが“7Cs COMPASS MODEL”である。
脚注 [編集]
- ^ E.Jerome McCarthy(1960)"Basic Marketing,"Richard D.Irwin,Inc.
- ^ Don E. Schullz, Stanley I. Tannenbaum, Robert F. Lauterborn(1993)“Integrated Marketing Communications,”NTC Business Books, a division of NTC Publishing Group.
- ^ 「日経広告研究所報」第15巻第5号、日経広告研究所、16-23ページ。
- ^ Brian Solis(2011) Engage!: The Complete Guide for Brands and Businesses to Build, Cultivate, and Measure Success in the New Web, John Wiley & Sons, Inc.pp.201-202.
- ^ 柏木重秋編著(1982)『マーケティング』、白桃書房、145-146ページ。
関連記事 [編集]
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