マーケティングミックス

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マーケティングミックスとは、マーケティング戦略において、望ましい反応を市場から引き出すために、マーケティング・ツールを組み合わせることである。つまり、企業や非営利組織が顧客や生活者に商品やサービスの販売をしたり、何かを遂行したりするために、マーケティングの使用可能な複数の手段を組み合わせて戦略をたて、計画、実施すること。マーケティングミックス要因にはさまざまなものがあるが、今日、4P理論と4C理論に集約できる。

目次

4P:売り手側の視点 [編集]

エドモンド・ジェローム・マッカーシー(E.Jerome McCarthy)が1960年に提唱した有名な分類「4P」を用いてマーケティングミックスが語られることが多い[1]。 これ自体は顧客志向のマーケティングであり、その教育的効果が高く評価されている。4Pが売り手側の視点に基づいたツールであると言われるようになったのは、1970年代の終りにコンシューマリズムが台頭し、その視点と比較されたためであり、もともとの4Pは双方の視点である。 4つのPとは

である。これら4つに分類されるツールを組み合わせていく。

4C:買い手側の視点 [編集]

ロバート・ローターボ-ンによって、1993年、買い手側の視点による「4C」という分類がなされた。 これは、4Pが売り手側の視点で捉えられているとし、消費者の視点で捉え直そうというものである。 4つのCとは、Consumer(消費者のニーズやウォンツ)、もしくはCustomer solutionまたはCustomer Value(顧客ソリューションまたは顧客価値)、Customer cost(顧客コスト)、Convenience(利便性)、Communication(コミュニケーション)である。4Pと4Cはそれぞれ以下のように対応している[2]

  • Consumer(消費者のニーズやウォンツが商品)あるいはCustomer solution(顧客ソリューション)
  • Customer cost(顧客コスト)
  • Communication(コミュニケーション)
  • Convenience(流通は利便性)

4C:売り手買い手双方の視点 [編集]

 スティーブ・ジョブズのように売り手が買い手のニーズを生み出すこともあり、売り手買い手双方の視点が重要。企業消費者、国と国、人間自然とが共に生きる共生マーケティングw:Co-marketing: Commensal marketing,Symbiotic marketing)のミックス要因が4C(1973発表)である。4Cは以下のとおりである。[3][4][5]

  • Commodity(商品、ラテン語の原義:共に便利な。はじめからコモディティをつくれば、最近言われているコモディティ化にはならない。)
  • Cost(コスト、原義:共に立ち上がる。プライスでは狭い。社会的コストも含む。)
  • Communication(コミュニケーション、原義:共に持つ。広告、販売促進、PR、パブリシティ、CI、人的販売、インターナルコミュニケーション、ソーシャルメディア)
  • Channel(流通経路、原義:運河。商品の流れ)

以上の4Cを搭載したものが“7Cs COMPASS MODEL”である。

脚注 [編集]

  1. ^ E.Jerome McCarthy(1960)"Basic Marketing,"Richard D.Irwin,Inc.
  2. ^ Don E. Schullz, Stanley I. Tannenbaum, Robert F. Lauterborn(1993)“Integrated Marketing Communications,”NTC Business Books, a division of NTC Publishing Group.
  3. ^ 「日経広告研究所報」第15巻第5号、日経広告研究所、16-23ページ。
  4. ^ Brian Solis(2011) Engage!: The Complete Guide for Brands and Businesses to Build, Cultivate, and Measure Success in the New Web, John Wiley & Sons, Inc.pp.201-202.
  5. ^ 柏木重秋編著(1982)『マーケティング』、白桃書房、145-146ページ。

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