デール・カーネギー
デール・ブレッケンリッジ・カーネギー（Dale Breckenridge Carnegie：1922年頃までは「Carnagey」と表記）（1888年11月24日 – 1955年11月1日）は、アメリカの作家で教師にして、自己開発、セールス、企業トレーニング、スピーチおよび対人スキルに関する各種コースの開発者。ミズーリ州の貧しい農家に生まれ、今日でも支持の高いベストセラー『人を動かす』（1936年）（原題：How to Win Friends and Influence People）の著者として有名である。また、『道は開ける』（1948年）（原題：How to Stop Worrying and Start Living）、（原題：Lincoln the Unknown）（1932年）なども著している。 カーネギーの著書では、他者に対する自己の行動を変えることにより、他者の行動を変えることができる、という考えが柱のひとつとなっている。
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略歴[編集]
デール・カーネギーは1888年、ミズーリ州メリービルで、貧しい農家の父、ジェームス・ウィリアム・カーネギー（1852年2月インディアナ州生まれ、1910年までは生存）と、母、アマンダ・エリザベス・ハービソン（1858年2月ミズーリ州生まれ、1910年までは生存）の間の次男として生まれた。カーネギーがまだ幼い頃、一家はミズーリ州ベルトンへ移住した。10代のカーネギーは、毎朝4時に起きて両親が所有する牛の乳搾りをしながら、 ウォーレンバーグ州立教員養成大学で教育を受けた。大学を卒業後、最初に就いた仕事は、牧場主に通信教育を販売する仕事であった。その後、Armour & Companyにてベーコン、石鹸およびラードの販売を手掛け、ネブラスカ州、南オマハの販売担当として同社の国内リーダーとなるまで成功した。[1]
貯金が500ドル（現在の価値にしておよそ1万2,300ドル）に達した1911年、 デール・カーネギーは講演会（シャトークア）の講師になるという長年の夢を叶えるために販売職を退職した。そして、ニューヨークのアメリカン・アカデミー・オブ・ドラマティック・アーツに入学し、その上、原題：Polly of the Circusの巡回興行でハートレイ牧師を演じたとの記述はあるものの[2]、役者としてはまったくといっていいほど日の目を見なかった。興行が終わると、カーネギーは無職のほぼ一文無しの状態でニューヨークへ戻り、125丁目のYMCAを住まいとした。そこで、スピーチを教えるという構想を抱き、クラスを受け持たせてもらう見返りとして純利益の80％を渡すと言って、「Y」というマネージャーを説得したという。
最初のクラスでは教材に事欠いた。カーネギーは即興で「何が自分を怒らせるか」について話すよう生徒たちに提案したとき、それによって話し手は公衆の面前で話すことを恐れなくなるという発見をした。[3] この1912年の初講義から、デール・カーネギーのコースは徐々に進化を遂げた。カーネギーは、極普通のアメリカ人の、もっと自分に自信を持ちたいという願望に応える形で、1914年までには、500ドル (現在の価値にしておよそ1万1,500ドル) を毎週稼ぎ出した。
おそらくカーネギーのマーケティング戦略でもっとも成功したもののひとつは、アンドリュー・カーネギー（Andrew Carnegie）（カーネギー本人とは親戚関係にない）が広く知られ尊敬を集める当時、「Carnagey」から「Carnegie」へと名前の綴りを変更したことだろう。1916年までには、デール・カーネギーは、講義会場のカーネギーホールを満員にできた。[4]
カーネギーの最初の著作は、後に『Public Speaking and Influencing Men in Business』（1932年）と改題された『Public Speaking: a Practical Course for Business Men』（1926年）であった。しかしながら、カーネギーの名声が最高潮に達したのは、なんといっても1936年、Simon & Schusterから『人を動かす』が出版されたときであろう。同書は、発売と同時にベストセラーとなり[5]、数ヶ月のうちに17版が刷られた。[4] カーネギーが息を引き取るまでには、31言語に訳され、500万部を売り上げた。また、デール・カーネギー学院の修了生は45万名にのぼった。[6] 『人を動かす』の中でカーネギーは、当時の社会人向け教育において、15万件以上のスピーチを評論したとしている。[7] 第一次世界大戦では、米国陸軍に従軍した。[8]
カーネギーの最初の結婚は、1931年に破綻した。1944年11月5日には、オクラホマ州タルサでドロシー・プライス・ヴァンダプールと再婚するも、その後離婚している。ヴァンダプールは、彼女の最初の結婚で娘ローズマリー、カーネギーとの結婚でドナ・デールの2人の娘をもうけている。
カーネギーは、ニューヨークのフォレストヒルの自宅で息を引き取った。[9] ミズーリ州カス郡ベルトンの墓地に埋葬されている。Dale Carnegie & Associates, Inc. 出版の公式の伝記によれば、カーネギーはホジキン病で尿毒症を併発し、1955年11月1日に死亡した。[10]
人を動かす[編集]
1936年出版の『人を動かす 』（原題：How to Win Friends and Influence Peoples）は現在でもなおも支持されるビジネスおよびビジネスコミュニケーションのスキルに関する著作である。デール・カーネギーが著した4部構成の同書は、ビジネスならびに人生において成功するためのアドバイスが詰まっている。『人を動かす』は、デール・カーネギー・トレーニングにてツールとして使用されており、以下の4部が含まれる。
1. 第１部：人を動かす三原則
2. 第2部：人に好かれる六原則
3. 第3部：人を説得する十二原則
4. 第4部：人を変える九原則
デール・カーネギー・トレーニング[編集]
デール・カーネギー・コースは、デール・カーネギーのテクニックに基づき、効果的な話し方と人間関係について実践的に学ぶプログラムである。1912年の発足以来、90カ国以上で開催され、800万人以上がコースを修了している。[5] コースでは、対人スキルを強化し、ストレスを管理、そして急速に変化する職場環境に対処するために、チームダイナミクスとグループ活動を軸とする独自のプロセスが用いられる。その他のテーマには、コミュニケーション、建設的な問題解決、リーダーシップなどがある。 コースは、以下の5段階の継続的な向上サイクルに基づく。
1. 自信の構築
2. ピープルスキル（人間関係）
3. コミュニケーションスキル
4. リーダーシップスキル
5. 悩み・ストレスのコトロール
日本におけるデール・カーネギー・トレーニング[編集]
デール・カーネギーは1939年（昭和14年）7月24日に初来日した。日米間のコミュニケーションの向上や文化理解を深めることを目指していた当時の日本の国際観光局と運輸省に招かれ、デール・カーネギーは「くつろぎ旅行」と自ら呼んだ旅で日本を訪れた[1]。
彼を乗せた汽船は横浜に到着、そのまま東京の帝国ホテルに向かった。7月24日から30日まで、東京の外務省や軽井沢の東京日日新聞の代表者らと会談した後、7月31日には東京アメリカンクラブで開催された特別昼食会で主賓として人間関係についてのスピーチを行った[2]。
カーネギーは宮の下、川奈、熱海、蒲郡、岐阜、山田、鳥羽、奈良、京都、広島をそれぞれ訪問しながら下関まで旅行した。旅行中、宮の下の富士屋ホテル、奈良市の奈良ホテル、蒲郡の常盤館、岐阜の長良川ホテルなどに宿泊し、三重県の伊勢神宮や鳥羽のミキモト真珠養殖場を見学する機会もあった[3]。 この岐阜への訪問は、日本におけるデール・カーネギー・トレーニングの発展へとつながる大きな転機となる。ここでフランク・モチヅキとデール・カーネギーとの衝撃の出会いが待っていたからだ。
8月6日に下関から韓国・釜山行きの汽船に乗り、韓国を通りながらやがて北京と上海に到着した[4]。
1939年9月1日、カーネギーは帰国前に再び日本を訪れている。その際は鎌倉の大仏を訪れ、その時も東京の帝国ホテルに宿泊。そして1939年9月4日に米国帰国の途についた[5]。
デール・カーネギーは1953年7月に3度目となる来日を果たし、前回の旅で知り合った人達と会い、京都観光を楽しんだ[6]。
ユキナガ・”フランク”・モチヅキがデール・カーネギーと出会ったのは 1939年、ちょうど太平洋戦争が始まる直前で、その後にデール・カーネギー・トレーニングが日本にもたらされることになる。モチヅキ氏は東京の慶応大学を卒業後、1年間YMCAでホテルマネジメントを学び、その後岐阜県にある長良川ホテルに就職する。1939年の最初の来日の際、デール・カーネギーは、モチヅキが働く岐阜の長良川ホテルに宿泊していた。「私は彼が理想としている、人々に相手の身になって考えさせ行動を促すという考え方に感激しました。当時私は、もし政治家や外交員がデール・カーネギーのような考え方を持っていたら、世界中から戦争というものがなくなるだろうと思ったものです。カーネギー氏は、「人を動かす」の学生版を私にプレゼントしてくれました。戦時中はこの本を人間関係におけるバイブルとして大切に持ち歩きました。」
1952年、モチヅキは渡米し、アリゾナのフェニックス・カレッジならびにミシガン州立大学でホテル経営とツーリズムを学ぶ。修了後、ヒルトンホテルの招待を受け、ヒルトン経営システムを学ぶ。シカゴのコンラッド・ヒルトン・ホテルとパーマー・ハウスで研修生として4年間様々な部署で働く。
「私がパーマー・ハウスにいた頃、ヒルトンの役員はリーダーシップに長けていることに気づきました。また、お客様の対処に優れているのは当然のことながら特に部下の対処にも優れていました。その理由を尋ねた時、多くの人たちがデール・カーネギー・コースの卒業生だったことが分かりました。このコースを受講する以前は、自分にとっての第2言語である英語を使って、アメリカ人の前でスピーチを行うなんて考えてみたこともありませんでした。しかし、5回目のセッションまでには、私は完全に変わっていたのです。」コースの修了式で、モチヅキはクラスメートにより、優秀スピーカー3人のうちの1人に選ばれました。
「その時私は、日本の土地にデール・カーネギーの種をまく、という使命を感じました。そうすれば日本人も自分で決断ができ、特に外国人に対して自分自身を表現できるようになると強く思ったのです。」
1959年末、日本に帰国した後、モチヅキはビジネス界、金融界、産業界のトップと会談を始めた。「考え方のまったく異なる相手を説得するのに、当初は大変苦労しました。しかし、２年間の苦労の末、とうとう成功したのです。」
1963年、デール・カーネギー・トレーニングが日本で立ち上げられた。フランク・モチヅキが自力で日本でのデール・カーネギー運営を果たせるようになるまではハワイ出身のエドウィン・ウィットローがスポンサーとなったが、エドウィン・ウィットスローはオレゴン訪問中だった1980年3月8日に、不慮の交通事故により帰らぬ人となった[7]。
1960年代初頭、モチヅキは、 米国のデール・カーネギー ・アンド・アソシエイツに連絡をとり、日本でのデール・カーネギー・トレーニングの立ち上げについて相談するが、まずは彼にトレーニングの方法論とブランドについて理解を得るためのメンターが必要だという判断がなされる。ウィットローは、最初のスポンサーになることに同意し、 1962年10月にライセンスを取得する。ウィットローは日本とハワイを行き来しながら、数週間ずつ日本でクラスを実施、モチヅキのメンターを務めた。
第一回目のクラスは1963年1月3日に行われた。「主に、恐怖心をなくし、劣等感を克服することで、生徒が自分の力を最大限に発揮できるように努めました。生徒それぞれが努力して引き出そうとすれば、最も良いと評価しました。生徒には他人と自分自身を比べないように– 人それぞれ持つ能力が違うということを教えました。人はありのままの自分となり、過去の自分と比べてはならないのです」
モチヅキはダイナミックなセールスマンとして知られ、 日本においてデール・カーネギー・トレーニングを見事に発展させていく。 また、日本で外資系企業を経営する優秀なビジネスマンを彼のトレーナーとして採用することにも力を発揮。ワーナー・ブラザーズやバンク・オブ・アメリカなどの有名企業の社長たちが初期のトレーナー陣を占める。彼らは、英語力も高く、国際感覚を持ち、デール・カーネギーのコンテンツの力を理解していた。
1966年、モチヅキは最初の大学講座を開設する。それ以前に、彼は、大学生の実態を調査していた。 彼は、318社の人事部長と10大学の学生部長にインタビューを行い、その調査によって彼が確信したことは、大学生と若い大学卒業生の90%がコミュニケーションと人間関係能力に自信を持っておらず、孤立した（閉ざされた）世界で生活しているため、ほとんどが人間関係の必要性に気づいていないことだった。また、学生の 90%が強い向上心をもっておらず、そのほとんどはあいまいな目的しか持っていないか、これといった目的なしに大学に通っていることが判明する。
モチヅキは、慶応大学の学生の10%が、彼が紹介したデール・カーネギー・コースについて関心を持っていることを発見し、中には社会人向けのコースを見学に来る者もいた。慶応大学では、モチヅキがインタビューした学生の80%が大学生向け講座を受講し、他の大学では40%が受講した。1966年以降、この講座は、東京のソフィア大学構内で行われる。
1967年10月、デール・カーネギー・セールス・コースの試験講座として、J. エドウィン・ウィットローをハワイから迎え、トレーニングが行われた。
フランク・モチヅキはやがて定年を迎え、山本徳源が1994年に後任となった。山本は「頭脳明晰」と言われ、彼のリーダーシップのもと、当ブランドへの期待は高まったが、翌年の1995年に急逝したため、急遽、彼の妻の山本悠紀子が日本におけるカーネギーの代表を務め、2007年に定年退職した。その後クレイグ・カークウッドが代表者となり、日本におけるデール・カーネギーの責任者としては、2010年にグレッグ・ストーリー博士にそのバトンが渡された。
著書[編集]
- 『人を動かす（こうすれば必ず人は動く，How to Win Friends and Influence People）』（日本で430万部、世界で1500万部以上の売上）
- 『道は開ける（How to Stop Worrying and Start Living）』（日本で200万部以上の売上）
- 『カーネギー話し方入門』
- 『カーネギー名言集』
- 『カーネギー人生論』
- 『知られざるリンカーン（Lincoln the Unknown）』
- 『カーネギー 心を動かす話し方―一瞬で人を惹きつける秘訣（The Quick and Easy Way to Effective Speaking）』
- 『人生を変える黄金のスピーチ』宮崎伸治訳、サンマーク出版、2002
