ジェネシス (会社)

ジェネシス(Genesys)は、アメリカ・カリフォルニア州を本拠とするコンタクトセンター向けソフトウェアベンダーである。日本法人はジェネシス・ジャパン株式会社。現在は、アルカテル・ルーセント社の子会社である。

[編集] 概要

ジェネシスはコンタクトセンター向けソリューションを提供するため1990年アメリカ・カリフォルニア州に設立された。ジェネシス・ジャパンはその日本法人として1997年に設立。

ジェネシスはCTI（Computer Telephony Integration）ソフトウェアのパイオニアとして、コンタクトセンターにおける顧客サービスの改善、効率を高めるための製品をリリースし、これまでに全世界で3000社以上、日本でも300社以上に導入されている。