カチッサー効果
カチッサー効果（カチッサーこうか、英: Automaticity）とは、ある働きかけによって、深く考えることなしに、ある行動を起こしてしまう心理現象[1]。カチッ・サー効果とも表記する[2]。 認知バイアスの一種であるが「カチッサー効果」とは日本での呼び名であり正式には「自動性」という[3]。
概要[編集]
心理学者のエレン・ランガー（Ellen J. Langer） が実験をおこなった。被験者がコピー機の順番待ちの列の先頭へ行き3通りの言い方で頼む。
- 要求のみを伝える：「すみません、5(20)枚なのですが、先にコピーをとらせてもらえませんか？」
- 本物の理由を付け足す：「すみません、5(20)枚なのですが、急いでいるので先にコピーをとらせてもらえませんか？」
- もっともらしい理由を付け足す：「すみません、5(20)枚なのですが、コピーをとらなければいけないので先にコピーをとらせてもらえませんか？」
枚数が5枚の場合、要求のみのときの承諾率は60パーセントであるのに対し、本物の理由を付け足したときの承諾率は94パーセントであった。しかし、もっともらしい理由を付け足したときでも承諾率は93パーセントに達した。
枚数が20枚の場合、要求のみのときの承諾率は24パーセントであるのに対し、本物の理由を付け足したときの承諾率は42パーセントであった。もっともらしい理由を付け足したときの承諾率は24パーセントにとどまった。
人に何かを頼む時に単に「○○してもらえますか？」と言うよりも「○○なので、○○してもらえますか？」と理由をつけると承諾されやすい。ささいな頼みごとの場合は、頼みごとの内容とあまり関係のない理由、こじつけでも承諾されやすい。
カチッサーの語源はテープレコーダーの再生ボタンのカチッという音と砂嵐のサーという音である[2]。このことからカチッとサーを掛けてカチッ・サー効果と表記される。
脚注[編集]
参考文献[編集]
- ロバート・B・チャルディーニ『影響力の武器［第二版］』誠信書房、2007年。ISBN 978-4-414-30416-9。
- 保坂隆『面白いほどよくわかる心理学』日本文芸社、2008年、202頁。ISBN 978-4-537-25632-1。
- The mindlessness of ostensibly thoughtful action: The role of "placebic" information in interpersonal interaction. By Langer, Ellen J.;Blank, Arthur;Chanowitz, Benzion Journal of Personality and Social Psychology, Vol 36(6), Jun 1978, 635-642. (PDF)