エレベーターガール

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エレベーターガール 小田急百貨店新宿本館地下1階(新宿駅西口地下コンコース)にて

エレベーターガール(Elevator girl)とは、職業のひとつで、百貨店などでエレベーターに乗務し、エレベーターの操作や館内の案内を行う女性のこと。 「エレガ」などと略される。男性が同様の業務を行う場合は「エレベーターボーイ」と呼ばれる。

概要[編集]

日本で最初にエレベーターガールを置いたのは1929年昭和4年)、松坂屋上野店のエレベーターと言われている(下記松坂屋の外部リンクを参照。同店には近年までハンドル操作式・格子状扉のエレベーターが1基だけ残り、運用されていたが、全自動運転にリニューアルされた)。1930年代は手動でエレベーターを動かす運転手がおり、1300名が警視庁に届けられていたという。専用の制服姿で優雅に客の案内をする姿は女性の憧れの職業のひとつで、当時は「昇降機ガール」と呼ばれていた。独特のゆっくりとした口調の、高い声での案内も特徴の一つであるが、これは乗客の話し声にまぎれないようにするためである。

なお、エレベーターガールとしての専門の職業が存在するわけではなく、あくまでその施設の店員・係員としての「持ち場」の一つである。密室内で長時間直立し、総合案内役としての仕事であるため、他の持ち場と比べて疲労ストレスがたまりやすいとされている。

エレベーターガールの仕事[編集]

百貨店のエレベーターを例に説明する。

  • 乗り込もうとする客に「上(下)にまいります」とエレベータの方向を案内する。
  • 客の行き先階を聞き、ボタンを押す。(ハンドル式手動運転の場合は客の行き先階を記憶または「○階ご利用の方はいらっしゃいますか」などと確認する。)ただし、行き先ボタンのない手動運転を現役で運用しているのはは三越日本橋本店のみであるため、それ以外のエレベーターでの利用階の確認はほぼ行われていない。
  • どこかの階に停止した場合は「○階、××のフロアでございます」などと停止階の案内を行う。
  • ドアの開け閉めの際は客に注意を促す。
  • 客の乗り降りが済むまでドアを開けておく。乗り降りが困難な客に対しては介助を行う。
  • どこかの階のボタンが押された時はその階に向かう。
  • 客がいないときは1階などに戻り待機する。
  • 通常の店員と同様に、客から質問があったときは、館内の案内を行う(総合案内担当同様の知識を持つ事を要求される)。
  • 非常時には防災センターに連絡したり、客の避難の誘導をする。

エレベーター操作は押し下げ式ボタンが多い(かつてはハンドルで操作されていたがこの機種は廃れ、ごく一部にしか残っていない)。

エレベーターガール支援設備[編集]

エレベーターガールの業務を支援するため、サブインジケータを備えるエレベーターもある。これには自機の位置を示すインジケータが別にあり、その左右または上下には上下ごとに呼びがある階のランプが点灯するようになっている。また、平行して設置されている他機の現在位置を表示するインジケータを備えるものもある。

現状[編集]

バブル景気崩壊後の、人件費削減など諸般の事情により、1990年代終盤を以って、一部の百貨店店舗を除き(ただし、高島屋日本橋店と、三越日本橋本店では、顧客サービスとして未だ現存している他、西武百貨店池袋本店では車椅子、ベビーカー優先エレベーターなどの一部のエレベーターや、混雑時に乗務する百貨店もある)現在では殆どの百貨店で、エレベーターガールを廃し自動運転としているが、東京タワー横浜ランドマークタワーなどの高層の観光用施設には残っている。

また、一部の公共施設などでは、車椅子などの乗り降りをサポートするための「昇降手」を設けている場合がある(ただしこちらは常時エレベーターに乗っているわけではなく、エレベータ前や事務所で待機している)。

関連項目[編集]

外部リンク[編集]